Assistenz im Bereich Kundenportal/Eingangszone im Jobcenter Landau-Südliche Weinstraße (m/w/d)

Wesentliche Aufgabengebiete:

• Kundensteuerung, Besucherempfang, Anliegenvorklärung, Information und Auskunftserteilung in Rechtsangelegenheiten über das SGB II-Leistungsangebot (erste Vorabklärung der Anspruchsvoraussetzungen nach dem SGBII) • Kundenberatung zu den digitalen Dienstleistungen des Jobcenters • Klärungsgespräche zur Leistungsantragstellung mit anderen Ämtern (z.B. Ausländerbehörden, Grundsicherungsstellen, Einwohnermeldeämtern) • Weiterleitung von Kunden/innen an die internen Ansprechpartner/innen • Bearbeitung einfacher Anliegen im unmittelbaren Kundenkontakt, insbes. • Annahme von Meldungen und Ausgabe von Antragsunterlagen in Angelegenheiten nach dem SGBII • Erfassung und Pflege von Kundendaten, Bearbeitung von Veränderungsmitteilungen in den IT-Anwendungen STEP, VerBIS und ALLEGRO • Terminvergaben • inhaltliche Dokumentation der jeweiligen Kundenkontakte in VerBIS • Abwicklung des Postein- und -ausgangs (Brief-/Paket-/E-Mail Post und E-Akte) • Materialbestellung

Der Einsatz erfolgt im Wechsel im Front- als auch im BackOffice.

Wir bieten:

• Hohe Arbeitsplatzgarantie • Leistungsentgelt • Jahressonderzahlung • 31 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) • Betriebliche Altersversorgung • Jobticket • flexible Arbeitszeitgestaltung unter Berücksichtigung der dienstlichen Belange • Homeoffice • Betriebliches Gesundheitsmanagement

Wir erwarten insbesondere:

Anforderungsprofil fachlich

• abgeschlossene mindestens dreijährige Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Anforderungsprofil persönlich

• Bürgerfreundlichkeit und kundenorientiertes Handeln • Fachkompetenz • Kommunikation und kollegiales Verhalten (Teamfähigkeit, angemessene klare und verständliche Ausdrucksweise, sichere Gesprächsführung) • Selbstmanagement auch bei Belastungsspitzen • Vorhandene IT-Affinität