Chargé d'Accueil CVS (H/F)

Descriptif de l'emploi

Située au cœur de la vallée de la Seine à la lisière de l’Île-de-France et aux portes de la Normandie, pivot de l’Axe Paris-Rouen-Le Havre, Mantes-la-Jolie se partage entre un Centre-ville dense économiquement, des espaces résidentiels et des grands ensembles en pleine métamorphose.

Sous l'autorité du responsable de Centre de Vie Sociale, l'agent accueille, informe et oriente le public, les partenaires. Il mobilise les publics et anime l'espace Accueil du Centre de Vie Sociale dans une démarche proactive.

Missions / conditions d'exercice

MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE

-Accueil, écoute, information et/ou orientation du public (habitants, partenaires)

-Réception, pré-analyse de l'information et retransmission

-Participation à la construction du lien social avec les usagers

-Organisation de la mise à la disposition du public des informations (internes et externes) et de leur actualisation

-Réception, transmission d'information et de supports de communication, traitement de leur mise en valeur en fonction de la procédure

-Saisie en temps réel des informations sur l'outil informatique (logiciel accueil) et élaboration des statistiques (accueil / visiteurs) selon la périodicité définie

-Participation aux réunions d'équipe

-Saisie des réservations de salles et des véhicules du pool le cas échéant

-Encaissement des participations aux activités

-Contact régulier avec la cellule administrative du service Développement Social de Proximité

MISSIONS COMPLÉMENTAIRES

-Sous-régisseur mandataire (sur demande)

-Référent accueil pour les 4 CVS (le cas échéant)

CONDITIONS DE TRAVAIL

-Travail en bureau

-Horaires avec amplitude variable en fonction des obligations du service public et des activités du CVS

-Fonctionnaire de la catégorie C de la filière Administrative

-Ouvert aux non titulaires en CDD

Profils recherchés

Savoir:

-Connaissance du fonctionnement des collectivités locales, du territoire et des partenaires sociaux, publics et associatifs

-Connaissance des règles de communication en milieu professionnel

-Connaissance du programme d'activités de l'établissement et les partenaires intervenant au CVS

-Connaissance du programme d'activités des autres CVS de la Ville

-Connaissance du règlement intérieur de l'équipement

-Connaissance des conditions de fonctionnement d'une régie tarifs

Savoir-faire:

-Maîtrise de l'outil informatique

-Capacité à travailler en équipe et en transversalité

-Capacité à gérer des situations conflictuelles

-Accueil et relations avec le public et/ou usagers

-Communication et expression orale

Savoir-être:

-Bonne présentation

-Sens du contact et du service public

-Qualités relationnelles

-Sens de l'organisation

-Pertinence, rigueur et réactivité

-Respect des obligations de discrétion et de confidentialité

-Respect des procédures

-Disponibilité

-Ponctualité