Chargé d'accueil et d'animation

Descriptif de l'emploi

Suite à la mise en place du centre social de Cognac qui a eu lieu en septembre 2024, le CCAS de la ville de Cognac recrute un(e) chargé(e) d’accueil et d’animation.

Missions / conditions d'exercice

MISSIONS D’ACCUEIL

• Assurer l’accueil physique et téléphonique généraliste des habitants de Cognac et des partenaires

• Assurer l’accueil physique de l’espace numérique, informer, conseiller sur son fonctionnement

• Informer, conseiller et orienter rapidement et efficacement vers les structures adéquates

• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques

• Être un soutien pour l’équipe de l’animation

• Participer aux temps du service et réunions d’équipe

• Actualiser et classer la documentation de l’accueil, en lien avec les Informatrices du service

• Saisir les statistiques anonymisées de l’accueil dans le logiciel dédié

MISSIONS D’ANIMATION

• Promouvoir auprès des usagers/adhérents les actions mises en œuvre au sein du CCAS prévues sur les différents quartiers

• Accompagner et animer des actions collectives ou individuelles en cohérence avec le projet de service

• Être en appui des équipes d’animation dans le cadre des événements proposés sur la ville et ses quartiers

Conditions du poste :

• Temps complet = durée légale du travail

• Présence requise aux heures d’ouverture au public

Profils recherchés

Savoir-faire

• Connaissance de l’environnement de la collectivité

• Connaissance des missions d’un CCAS

• Connaissance des techniques d’accueil et de communication

• Connaissance de l’outil informatique (Pack Office)

• Sens de l’autonomie dans la gestion de son poste de travail

Savoir-être

• Capacité d’accueil, d’écoute et de dialogue auprès de divers publics

• Réactivité et sens de l’organisation

• Courtoisie et sens du service public

• Respect du devoir de réserve

• Respect absolu de la confidentialité des informations recueillies auprès des usagers

• Compétences relationnelles

Formation requise :

Niveau BAC minimum