Chargé d'accueil

Descriptif de l'emploi

Au sein d'une commune à taille humaine, vous occupez un rôle de proximité essentiel auprès des habitants. Premier interlocuteur du public, vous contribuez à la qualité de l'accueil, à la bonne circulation de l'information et au bon fonctionnement administratif de la collectivité. La diversité des missions confiées nécessite polyvalence et sens du service public.

Missions / conditions d'exercice

- Assurer l'accueil et l'information des usagers : accueillir, écouter, renseigner et orienter les habitants et les usagers en fonction de leurs demandes.

- Faciliter les démarches des usagers : apporter un premier niveau d'information sur les services et démarches administratives, accompagner les usagers dans leurs demandes et les orienter vers l'interlocuteur compétent.

- Participer au suivi administratif courant : réceptionner et enregistrer le courrier, orienter les mails, effectuer des travaux de saisie et de mise en forme des documents.

- Mission de classement et d'archivage.

- Contribuer à la continuité et à la qualité du service public : transmettre les informations utiles aux services et participer aux tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de la mairie.

Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins du service et de la collectivité.

Profils recherchés

Compétences :

- Maîtrise des outils bureautiques courants et capacité à utiliser des logiciels métiers,

- Bonnes capacités rédactionnelles,

- Capacité à rechercher, comprendre et transmettre une information fiable,

- Une connaissance de l'environnement territorial et du fonctionnement d'une mairie serait appréciée.

Savoir-être et qualités professionnelles :

- Sens de l'accueil, de l'écoute et du service public,

- Qualités relationnelles et capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés,

- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité des informations,

- Organisation et autonomie dans l’exécution des tâches,

- Esprit d'équipe,

- Polyvalence et capacité d'adaptation.