Chargé d'aide sociale

Descriptif de l'emploi

Le CCAS de Grenoble porte et anime la politique sociale de la Ville, en lien étroit avec l’ensemble des partenaires de l’action sociale. Le service des aides sociales est rattaché à la Direction Lutte contre la Pauvreté et la Précarité. Ce service touche les grenoblois qui rencontrent des difficultés financières. Il se décline en deux grandes missions : l’aide sociale facultative et l’aide sociale légale.

Le service est à la recherche d’un.e chargé.e d’aide sociale pour le dispositif d’aides sociales facultatives (ASF). Celui-ci s’inscrit dans la mission obligatoire des CCAS de « mener une action générale de prévention et de développement social dans la commune » par le biais notamment de «prestations en espèces […] et de prestations en nature». Il recouvre l’ensemble des aides directes qui peuvent être accordées à des ménages spécifiques en difficulté.

Le dispositif est régi par un Règlement Intérieur défini et voté par le Conseil d’Administration du CCAS qui définit les principes et critères d’aide ainsi que le processus de traitement des demandes. L’action respecte les principes de subsidiarité, de solidarité et de complémentarité de l’aide apportée dans l’ensemble des aides existantes. Elle a pour but de :

Soutenir ponctuellement les ménages grenoblois en difficultés sociales et financières,

Assurer une veille dans l’accès aux droits des personnes,

Valoriser les dispositifs légaux et extra-légaux,

Informer les prescripteurs des dispositifs et actions en place sur le territoire de Grenoble sous forme de préconisations auprès des ménages dans un rôle de facilitateur de l’accès aux droits.

Le service est composé de 12 personnes :

une responsable de service

onze chargées d’aides sociales (légales et facultatives)

Missions / conditions d'exercice

Gérer les demandes d'aides sociales facultatives :

Réceptionner et contrôler la recevabilité du dossier ainsi que sa constitution

Faire le lien avec le partenaire instructeur

Préparer les dossiers pour l'instruction rapide :

Élaborer une synthèse du dossier et les recommandations du service

Enregistrer dans le logiciel métier les décisions et préconisations

Préparer et participer à la commission permanente :

Préparer les dossiers à présenter en Commission

Participer aux réunions de régulation

Assurer la présentation des dossiers aux administrateurs

Être une personne ressource pour assurer du soutien technique auprès des administrateurs

Enregistrer les décisions et préconisations de la Commission

Mettre en œuvre les décisions :

Informer les bénéficiaires, le référent social des décisions (et les créanciers s’il y a lieu)

Effectuer le suivi et les actions nécessaires selon le mode de remise d’aide validé

Être en lien avec le service finances

Être en lien avec les usagers

Répondre par téléphone aux sollicitations des usagers

Assurer au moins une permanence hebdomadaire de remise des aides accordées aux usagers

Accueillir, informer, orienter

Être nommé mandataire suppléant :

Être mandataire en soutien auprès de la régisseur chef de service

Être en responsabilité de tickets services : comptage, transport, rendre compte

Être en lien avec la service des finances publiques

Travailler sur d'autres dispositifs :

Traiter les demandes d’aide à la mobilité et d’aides aux vacances

Réfléchir et mettre en place de nouvelles aides selon les politiques impulsées par les administrateurs

Travailler en équipe :

Assurer le secrétariat des agents en télétravail

Relayer un membre de l’équipe sur un dossier lors d’une absence

Travailler en partenariat :

Être en lien avec les partenaires instructeurs

Etre une personne ressource pour les partenaires et réaliser du soutien technique pour conseiller autour de situations complexes ou de questions

Participer à la mise en place d’un temps partenarial régulier au CCAS

Prendre part aux temps partenariaux : représenter le CCAS, capacité à expliquer le dispositif

Profils recherchés

Connaissance appréciée des partenaires du champ de l’action sociale, en particulier des dispositifs destinés aux personnes en situation précaire

Maîtrise des outils bureautiques (LibreOffice, Outlook) et rigueur dans la saisie de données

Maîtrise de la langue écrite et orale (style, orthographe, grammaire …)

Discrétion professionnelle

Aptitude à travailler en équipe

Capacités d’adaptation et d’organisation

Capacité d’analyse et de réflexion

Capacité à interpeller et rendre compte de manière constructive (chef de service, partenaire, etc)

Avoir une attitude adaptée selon les interlocuteurs (usagers, partenaires, équipe interne administrateurs, etc.)

Base d’anglais appréciée