Chargé d’instruction des passeports et cartes nationales d’identites (h/f)

Descriptif de l'emploi

Gérer les demandes de Cartes nationales d’identités (CNI) et des passeports.

Assurer l’accueil des usagers.

Missions / conditions d'exercice

Activité du poste :

Accueil physique et téléphonique des usagers

Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence

Informer les usagers sur la réglementation en matière de CNI / passeports

Orienter le public vers les services ou organismes compétents

Accueillir le public avec amabilité, s’exprimer clairement

Recevoir les appels téléphoniques, reformuler les demandes

Gérer les situations de stress

Gestions des demandes de CNI / Passeports

Assurer les RDV de dépôts et remises des titres

Préparer les dossiers pour les RDV

Traiter les demandes de cartes d’identité, de passeports

Profils recherchés

Expérience confirmée

Dans le cadre de la continuité de service, assurer des missions en lien avec le Service de l’état civil.

Assurer des permanences le samedi matin par roulement (un samedi sur deux)

Profil de poste :

 Cadre d’emploi des Adjoints administratifs

Compétences et capacités requises :

Maîtrise des grands principes en droit civil – filiation – nationalité- autorité parentale

Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Logiciels métiers)

Discrétion Obligatoire

Rigueur et organisation, capacité d’adaptation au rythme de travail

Disponibilité et bonne qualité relationnelle