Chargé de développement commercial (h/f)

Descriptif de l'emploi

Proposer et mettre en œuvre une stratégie commerciale au sein de la Direction de la Culture, dans le but de contribuer à l’optimisation des recettes, , le développement de l’attractivité des équipements patrimoniaux, et la fréquentation des sites et de leurs boutiques. Assurer le suivi mensuel des indicateurs de performance identifiés par la Direction.

Missions / conditions d'exercice

Billetterie :

Piloter en binôme avec la Direction des Systèmes d’Information, le déploiement de la billetterie au sein des équipements culturels du Département, en gérant les différentes phases de la vie du SI-Billetterie : intégration, déploiement, évolutions, formations, recettes fonctionnelles et évaluation.

Offre culturelle :

Analyser la politique tarifaire des établissements patrimoniaux et l’adapter pour renforcer leur attractivité auprès de nos publics cibles (jeunesse et solidarités) et optimiser les recettes.

Réaliser des bilans de performance des nouvelles offres et proposer des axes d’amélioration.

Boutique des musées :

Proposer, en lien avec les responsables de boutiques, des actions visant à développer l’offre boutique, les recettes et la satisfaction des visiteurs, en tenant compte des moyens disponibles

Animer les échanges entre les responsables de boutiques et favoriser les bonnes pratiques et projets mutualisés.

Réaliser une veille et des benchmarks sur les pratiques et tendances commerciales du secteur culturel afin d’identifier des opportunités pour les trois musées.

Mettre en place et suivre les outils de reporting dans les boutiques des musées (suivi et mise à jour des indicateurs mensuels, analyse des ventes,…) en lien avec le chargé du pilotage de la performance.

Partenariats :

En collaboration avec les responsables des publics des établissements et l’unité promotion culturelle et digitale, mettre en œuvre

une politique de partenariats avec les institutions culturelles, les acteurs, commerciaux et touristiques.

- Assurer une veille active de l’évolution des pratiques de visite et des stratégies commerciales.

ACTIVITÉ SECONDAIRE

Assurer le suivi des demandes de privatisations durant les absences du chargé de privatisations et mécénat (gestion de la boite mail, liens avec les services).

Profils recherchés

Savoirs

Intérêt pour le secteur culturel, les musées et l’histoire de l’art

Formation supérieure en marketing et techniques de développement commercial

Expérience souhaitée de marketing / développement commercial dans un établissement culturel ou du tourisme culturel

Maîtrise des techniques marketing (parcours de vente et expérience visiteurs)

Cadre règlementaire des collectivités territoriales

Savoir faire

Maîtrise d’outils de GRC, bonne connaissance et pratique d’un logiciel de billetterie et de bases de données Pilotage de projets et management transversal

Excellente maîtrise des outils bureautiques

Mise en place de process et de modes opératoires

Savoir être

Exigence, rigueur et réactivité

Capacité à rendre compte de son activité

Autonomie

Aptitude au travail transversal / Sens du relationnel et diplomatie

Esprit d’équipe

Force de proposition