Chargé de l’accueil et de la billetterie et assistant administratif (h/f)

Descriptif de l'emploi

Descriptif du poste :

Sous la responsabilité de la responsable adjointe de l’espace Aragon, vous vous chargez d’accueillir les usagers de l’espace Aragon, d’assurer la vente des billets d’entrée et de faire le suivi administratif et financier du pôle.

Planning :

Semaine impaire : 25h36

Semaine paire – 40h12

Travail en soirée et un week-end sur deux

Missions / conditions d'exercice

Missions :

1. Accueillir et renseigner le public :

-Répondre au téléphone, renseigner les usagers sur la vie de l’équipement et les tarifs

-Accueil physique lors des spectacles et séances de cinéma, vernissage d’exposition

-Organiser l’espace d’accueil (prospectus, affichage)

-Tri et réponse aux mails des usagers de premier niveau et transfert des mails aux personnes concernées

-Etre le premier niveau d’information du public sur la programmation et les évènements.

2. Tenir les billetteries spectacle et cinéma :

-Connaître les différents dispositifs d’encaissement

-Vérifier et recompter les caisses

-Gestion du logiciel de billetterie (Création tarifs, mise à jour des grilles et du logiciel, suivi maintenance du matériel)

-Gérer le stock des cartes abonnés

-Suivi des demandes de remboursement

-Suivi de la facturation

-Préparer, vendre, gérer les réservations et émettre des factures en journée et les soirs de spectacle

-Tenir la caisse en lien avec le régisseur de recettes dans le cadre des procédures en vigueur

-Suivre les partenariats liés à la billetterie (comités d'entreprise, associations, groupes)

-Éditer des documents statistiques et tableaux de bord

-Gérer des réclamations de 1er niveau : modifications, annulations, reports

3. Suivi administratif et finances

Spectacle vivant et expositions :

-En lien avec la responsable adjointe-administratrice : Suivi des fiches GUSO, des contrats de cession et des contrats d’exposition, des conventions, des fiches administratives et des assurances, suivi financier dans le logiciel Sedit, archivage.

-Rédaction des feuilles de route des compagnies : réservations des hôtels, transports, repas en lien avec l’accueil de compagnie

-Suivi des bases de données contacts de l’espace Aragon.

4. Missions transversales

-Relever le courrier en alternance avec les autres agents accueil et billetterie

-Créer un fichier clients et abonnés et l’alimenter

-Participation à la bonne tenue du fichier clients et abonnés « cinéma »

-Faire la promotion de la lettre d’information

-Remplacement d’un agent sur ses missions de billetterie

-Participer à la vie de l’équipement

-Mettre sous plis des programmes cinéma, les invitations, les plaquettes, les affiches, préparer les enveloppes, éditer les étiquettes.

Spécificités du poste :

Travaille :

- Un week-end sur deux, les semaines paires, jours fériés.

- Planning qui s’adapte selon la programmation spectacles (vendredi soir, samedi matin)

- Remplacement requis lors des absences des autres agents du pôle accueil billetterie

Profils recherchés

Connaissances :

Environnement de la fonction publique territoriale

Techniques rédactionnelles et orthographiques

Communication orale : bonne connaissance

Gestion des situations de stress et de régulation des tensions

Comptabilité publique, budget : notions de base

Savoir utiliser l’outil informatique (excel, word)

Expériences :

Expérience de 6 mois minimum dans une structure culturelle

Expérience de l’accueil artistes et de la rédaction de feuille de route

Profil demandé :

✓ Bonne maîtrise de l’expression écrite et orale.

✓ Maîtrise des techniques informatiques, et en particulier des logiciels de billetterie

✓ Savoir tenir une caisse

✓ Expérience souhaitée de l’accueil de spectateurs et / ou dans le domaine des services publics culturels

✓ Ponctualité / rigueur / sens des relations humaines / initiative

Permis :

Permis B obligatoire

Rémunération :

Salaire par mois de 1801.73€ bruts (échelon 1) + 290 € brut prime fonction + prime complémentaire équivalente à 1/12ème de la rémunération +IFSE WE €

Avantages :

• Tickets restaurant avec participation de 60% employeur.

• Plan de déplacement (75% de participation aux frais d'abonnement transports) et forfait mobilités durables (jusqu'à 300€ par an)

• Participation mutuelle santé labélisée et participation possible à la prévoyance (contrat groupe).

Sous conditions :

Prestations d’actions sociales (vacances, loisirs, Prêts, CESU, billetterie, etc …) : prise en charge intégrale de l’adhésion au CNAS et possibilité d’adhésion au COS interne.

Procédure :

Envoyer candidature (lettre et CV) en remplissant le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.le-gresivaudan.fr/emploi ou par courrier à communauté de communes Le Grésivaudan 390 Rue Henri Fabre 38926 Crolles Cedex.

Contact :

Pour tout renseignement sur le poste contacter : Marianne GILLIOT, [email protected]

Règle statutaire :

Nous vous rappelons que conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, selon les principes du code général de la FPT (Article L. 332-14 du CGFP et article L. 332-8, 2°du CGFP).

Travailleurs handicapés :

Nous vous rappelons toutefois, qu’à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.