Chargé de la redevance spéciale - Référent centre historique d'Avignon (H/F)

Descriptif de l'emploi

La Direction Environnement Déchets est une direction dynamique, en optimisation constante, qui doit s'adapter perpétuellement aux exigences liées à son engagement dans un contrat d'objectifs ambitieux de réduction des déchets.

Le tout dans l'accompagnement des producteurs dans la réduction de leur production de déchets, définie dans le Plan Local de Prévention des Déchets Ménagers et Assimilés (PLPDMA) dans lequel elle s'est engagée.

C'est dans ce contexte que vous intégrerez la Direction Environnement Déchets composée de 136 agents, répartis en 9 pôles distincts à savoir : exploitation (collecte des déchets), précollecte (livraison des bacs), encombrants/réactivité, déchèteries, logistique, optimisation du tri (Ambassadeurs du tri), prévention des déchets, projets et suivi des prestataires privés, relations à l'usager / administratif et financier.

Missions / conditions d'exercice

1/ Missions de terrain dans le centre historique d'Avignon

Poursuivre le développement de la redevance spéciale : rencontrer les professionnels de l'intra-muros et leur expliquer de façon claire et simple les modalités de mise en oeuvre de la redevance spéciale (diagnostic, adaptation et optimisation)

Créer et renforcer le lien avec les professionnels pour une meilleure gestion de leurs déchets et les accompagner dans leur démarche

Participer à des campagnes de contrôles de l'utilisation du service par les professionnels en amont de la collecte : vérifier la qualité et les volumes présentés, veiller au respect des modalités de collecte, constater les infractions dans le cadre de l'assermentation et suivre la procédure juridique

2 / Missions administratives et financières

Etablir les conventions de redevance spéciale et les avenants

Mettre à jour et améliorer la base de données et les tableaux de suivis

Procéder à la facturation du service via le logiciel métier, assurer le suivi des factures et contentieux, et relancer les impayées

Participer à l'établissement du montant de la redevance spéciale en fonction de l'évolution du service et des coûts de la prestation,

Assurer une veille sur les évolutions réglementaires liées à la redevance spéciale et aux déchets des professionnels

Participer à l'organisation et à l'animation de rencontres collectives de concertation notamment avec les services de la ville d'Avignon et autres acteurs du secteur

3/ Amélioration du service aux entreprises

Recevoir, filtrer et réorienter les demandes des professionnels

Traiter les réclamations des professionnels et remonter les dérives pour identifier les pistes d'amélioration du service en lien avec les autres pôles du service.

Contribuer à la conception des outils de communication à destination des professionnel outils pédagogiques d'information et de sensibilisation.

Participer à l'organisation et à l'animation de rencontres collectives de concertation notamment avec les services de la ville d'Avignon et autres acteurs du secteur

Profils recherchés

Savoirs

Connaissance du monde de l'entreprise

Connaissance dans le domaine des déchets

Connaissance des bases de comptabilité publique

Capacité rédactionnelle avec esprit d'analyse et de synthèse

Polyvalence

Force de propositions

Savoir-être

Expérience commerciale appréciable

Maitrise des cadres d'application réglementaire ou notion juridique appréciable

Aptitude à la négociation et sens du commerce.

Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint, mail...) et des logiciels métiers (Gesbac, Atal)

Savoir-faire

Rigueur et sens de l'organisation et de la priorisation

Sens du travail en équipe, esprit d'initiative et autonomie et goût pour le travail terrain.

Aptitudes rédactionnelles et relationnelles

Ecoute et sens de la diplomatie