Chargé de support des services des systèmes d'information (h/f)

Descriptif de l'emploi

Sous l’autorité de la directrice générale des services, le/la technicienne d’exploitation informatique assurera la maintenance et la sécurisation du système d’exploitation des systèmes informatiques, réseaux et télécommunications.

Missions / conditions d'exercice

1. Exploitation et maintenance des équipements du système d’information (SI) :

- Superviser l’infrastructure des réseaux d’information et garantir leur fonctionnement et leur sécurité ;

- Assurer l’administration réseaux et serveurs ;

- Assurer la maintenance de l’ensemble des équipements et périphériques informatiques ;

- Gérer les équipements de reprographie, d’audiovisuel, de téléphonie et les contrats ;

- Assurer la sauvegarde quotidienne des données et de l’état système des serveurs ;

- Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation et le dossier technique ;

- Installer et configurer les postes et les équipements réseaux (Serveurs, PC, Switchs, Routeurs …).

2. Assistance et accompagnement des opérationnels :

- Conseiller aux utilisateurs et aux services sur l’ensemble des sujets numériques et informatiques ;

- Concevoir des supports pédagogiques et didactiques ;

- Animer des séances de formation à la bureautique ;

- Rédiger des supports utilisateurs.

3. Gestion des incidents d’exploitation :

- Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes ;

- Elaborer des diagnostics ;

- Réaliser les interventions de premier niveau ;

- Rédiger les rapports d’intervention ;

- Créer/Rédiger des procédures incidents.

4. Installation, gestion et suivi des équipements informatiques :

- Assurer le lien avec les prestataires extérieurs ;

- Gérer le parc informatique et numérique (suivi rigoureux des inventaires et renouvellement) ;

- Assurer le suivi des abonnements : téléphonie, internet, fibre ;

- Assurer le suivi des logiciels : mise à jour et respect des règles de sécurité ;

- Gérer l’alerte des utilisateurs en cas d’incident et réaliser la maintenance nécessaire ;

- Détecter les menaces de Cyberattaques (virus, crypto, intrusion) ;

- Sécurisation du SI (Pare-feu, isolation réseaux …) ;

- Sécurisation des données (Sauvegardes, RGPD …).

5. Elaboration, suivi et contrôle des marchés publics liés au domaine :

- Réseaux et télécommunications ;

- Maintenance des systèmes informatiques ;

- Sécurité ;

- Système d’impression.

Profils recherchés

Savoir faire :

- Maîtrise des techniques métiers, des procédures, de la gestion des priorités ;

- Capacité à diagnostiquer, évaluer, contrôler et dépanner

- Qualités d’écoute, de rigueur, de discrétion et de pédagogie ;

- Maîtrise de la sécurité informatique et de ses enjeux ;

- Savoir concevoir et gérer un projet ainsi que son pilotage ;

- Savoir gérer un budget ;

- Capacité rédactionnelle et à formaliser ;

- Connaître le fonctionnement des collectivités

Savoir être :

- Esprit d’équipe ;

- Esprit d’analyse et de synthèse ;

- Adaptabilité et polyvalence.

Poste amenant des déplacements fréquents et nécessitant donc le permis B.

EXPERIENCE :

- 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire ;

- Diplôme minimum requis : Bac + 2.