Chargé(e) d'accueil

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales : - Oeuvrant à la cité administrative au sein d’un accueil mutualisé au bénéfice de 3 directions départementales interministérielles - la direction départementale des territoires et de la mer, la direction départementale du travail, de l’emploi et des solidarités, ainsi que la direction départementale de la protection des populations – et quelques services hébergés sur le site, l’agent d’accueil assurera l’accueil physique pour tous les services ainsi que l’accueil téléphonique des DDI au sein d’une équipe composée de trois agents d’accueil. - l’accueil physique est également, occasionnellement, assuré pour les usagers et les livreurs de la direction régionale de l’environnement, de l’aménagement et du logement. - l’accueil téléphonique est occasionnellement assuré pour les usagers de la direction départementale du travail, de l’emploi et des solidarités sise à BAYONNE. - prise de rendez-vous pour les usagers de la direction départementale du travail, de l’emploi et des solidarités, sise à PAU. - gestion de l’accès aux sites : contrôler les convocations des usagers reçus sur rendez-vous

Activité du service : Au sein du service des moyens généraux, le pôle accueil, standard, courrier prend en charge l’accueil des usagers, dans toutes ses composantes : physique et téléphonique, gestion des courriers sur les deux sites du secrétariat général commun départemental, dans les locaux de la préfecture et de la cité administrative. Le pôle est chargé de la gestion des flux des visiteurs, dans le respect des règles de sécurité communes et propres à chaque direction départementale interministérielle et à la préfecture.

Composition et effectifs du service : 13 agents (3 B/10 C) répartis sur le site de la préfecture (10) et de la cité administrative (3) Liaisons hiérarchiques : Chef du service des moyens généraux Responsable du pôle accueil, standard, courrier Liaisons fonctionnelles : Interne : services et bureaux des directions départementales interministérielles, de services occupants, de la préfecture et des sous-préfectures Externe : usagers, professionnels et autres services de l’Etat

Profil recherché

Vos compétences principales mises en oeuvre : Connaissances techniques : Connaître l'environnement professionnel : niveau expert - requis Avoir des compétences en informatique-bureautique : niveau expert - requis Savoir-faire : Savoir travailler en équipe - niveau expert - requis Savoir s'organiser : niveau expert - requis Savoir-être : Avoir le sens des relations humaines : niveau expert - requis Savoir accueillir : niveau expert - requis Savoir s'exprimer oralement : niveau expert - requis Savoir s'adapter :niveau expert - requis

Durée attendue sur le poste : 3 ans minimum

Vos perspectives : Evolution vers un métier d’assistante administrative

Éléments de candidature

Personnes à contacter

[email protected]

Localisation administrative et géographique / Affectation : Secrétariat Général Commun Départemental Service des Moyens Généraux Pôle accueil, standard, courrier Cité administrative Boulevard Tourasse 64032 PAU Cedex

Code RIME : FP2USA03

Code RMFP : ERUSA001

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Savoir prendre en charge le situations d’agressivité des usagers et gérer le stress. Qui contacter ? Ségolène IZAMBARD, cheffe du service des moyens généraux [email protected]

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

2° de l’article L332-2 du Code général de la fonction publique

Vacant à partir du 01/01/2027

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager