Chargé(e) d'accueil touristique et gestionnaire taxe séjour

Descriptif de l'emploi

Sous la responsabilité de la directrice de l’office de tourisme intercommunal, vous intégrez l’équipe composée de 2 conseillers en séjour, d’une chargée de mission développement touristique et d’un chargé de promotion touristique. Votre mission principale se compose de 2 volets :

- Gestion de l’accueil et de l’information des visiteurs du bureau d’information touristique de Rieumes ;

- Collecte de la taxe de séjour et rôle de référent auprès des hébergeurs touristiques, dans le cadre de la mise en œuvre de la taxe de séjour sur le territoire Cœur de Garonne à compter du 1er janvier 2027.

Vous êtes également amené(e) ponctuellement à assurer l’accueil sur les évènements locaux, chez les partenaires de l’office de tourisme et d’assurer des remplacements dans les bureaux d’information touristique de Cazères et Martres-Tolosane. Actuellement en cours de révision de sa feuille de route, l’office de tourisme est amené à faire évoluer ses missions et activités des membres de l’équipe selon les orientations et priorités.

Missions / conditions d'exercice

Accueil, information des visiteurs et valorisation de l’offre touristique du territoire

Accueillir le public de l’office de tourisme en présentiel et par téléphone, au sein des bureaux d’information touristique et sur les manifestations où l’office de tourisme est présent

Participer à l’amélioration continue de la qualité de l’accueil et de l’expérience visiteur

Saisir et mettre à jour l’offre touristique et la fréquentation des bureaux d’information touristique dans la base de données Tourinsoft

Participer à la rédaction de la documentation éditée par l’office de tourisme, à la mise à jour du site Internet et des contenus réseaux sociaux

Participer à l’organisation des événements professionnels et culturels portés par l’office de tourisme (accueils presse, éductours, marchés des créateurs, festival Cœur Estival, etc.)

Assurer les ventes en boutique, faire les encaissements et gérer la régie de recettes rattachée au bureau d’information touristique de Rieumes

Organisation et mise en place de la collecte de la taxe de séjour auprès des hébergeurs touristiques

Assurer l’information et l’accompagnement des hébergeurs sur la mise en place de la taxe de séjour, les obligations de déclaration et les modalités de reversement

Organiser et participer à des actions d’information collective à destination des hébergeurs

Alimenter et mettre à jour le fichier des hébergeurs et les données de collecte, à travers notamment une veille active des hébergements touristiques émergents sur le territoire

Accompagner les hébergeurs dans la création et l’utilisation de leur compte sur la plateforme de télédéclaration

Gérer la régie de recettes dédiée à la collecte de la taxe de séjour, en lien avec la direction financière de la communauté de communes : suivre les paiements des hébergeurs, participer au traitement des anomalies, assurer les reversements des taxes additionnelles, etc.

Mettre en œuvre les interventions nécessaires auprès des hébergeurs concernés pour garantir la conformité des déclarations et des paiements (gestion des relances, demandes de correction des déclarations, etc.)

Assurer une veille sur les évolutions réglementaires relatives à la taxe de séjour

Coordonner la mise en réseau des hébergeurs et proposer des actions de valorisation de l’offre d’hébergements

Profils recherchés

Vous appréciez le contact avec le public, faites preuve de dynamisme et de curiosité, et disposez de bonnes capacités relationnelles. Vous maîtrisez les outils numériques et savez faire preuve de rigueur dans le suivi administratif.

Une expérience en gestion de la taxe de séjour serait un plus

Formation supérieure en lien avec le développement touristique et/ou l’accueil touristique

Maîtrise de l’anglais (conversationnel)

Maître d’autres langues étrangères et langue des signes appréciée

Appétence pour la gestion des données en lien avec les outils d’intelligence artificielle dans l’objectif d’améliorer l’expérience touristique (pistes évolution de poste)

Votre statut : contractuel(le) sur CDD d’1 an pour remplacement d’un agent indisponible

Votre temps de travail : temps complet (35h hebdomadaires) annualisé

Votre organisation du travail : Horaires en fonction du planning hebdomadaire de l’office de tourisme. Travail les week-ends, jours fériés et occasionnellement en soirée à prévoir en fonction du planning.

Votre lieu de travail : bureau d’information touristique de Rieumes. Déplacements hors les murs sur les évènements où est présent l’office de tourisme et sur les bureaux d’information touristique de Cazères et Martres-Tolosane (mise à disposition d’un véhicule de service pour les déplacements ou remboursement des frais de déplacements).

Votre cadre d’emploi : rédacteur territorial (catégorie B)

Votre rémunération : 1 867,02 € brut mensuel + prime (IFSE) 465 € brut mensuel + CIA annuel 500€ versé en juin

Vos conditions particulières : permis de conduire B obligatoire

Tickets restaurant à hauteur de 9€ (participation employeur 50%)

Participation à la protection sociale complémentaire (santé/prévoyance)

Accès à la formation

Télétravail possible en basse saison : 1 jour par semaine, accessible à partir de 6 mois d’ancienneté

Matériel fourni : ordinateur portable