chargé (e) d'accueil

Descriptif de l'emploi

Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) de Montmorency est un acteur essentiel de la solidarité locale. Il accompagne les publics fragiles, coordonne l’action sociale et gère un établissement pour personnes âgées autonomes.

Dans ce cadre, le CCAS recrute un (e) Chargé(e) d’accueil, vous êtes le premier interlocuteur des usagers. À ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans l’accueil, l’écoute et l’orientation des personnes vers les services adaptés.

Missions / conditions d'exercice

Missions principales :

• Accueil physique et téléphonique des usagers

• Identification des demandes et orientation vers les services compétents (internes ou externes)

• Renseignements sur les dispositifs sociaux (aides, transports, etc.)

• Gestion des cartes de transport (Pass Navigo, forfait Améthyste)

• Prise de rendez-vous avec l’écrivain public ou la psychologue de l’ACEPE

• Gestion du courrier, des e-mails, et des stocks de dossiers (APA, MDPH, etc.)

• Participation ponctuelle aux actions et événements organisés par le CCAS, ainsi qu’au soutien des différents pôles dans le cadre de leurs activités (inscriptions, animations, Semaine Bleue, etc.).

Profils recherchés

Profil recherché :

• Vous disposez idéalement d’une première expérience dans l’accueil ou le secteur social

• Sens de l’écoute, patience et diplomatie sont indispensables

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise avec les outils bureautiques

• Une bonne connaissance des dispositifs d’aide sociale serait un plus

• Vous respectez strictement le devoir de confidentialité