Chargé(e) d'assistance utilisateurs logiciels Berger Levrault

Descriptif de l'emploi

L’Agence Départementale d’appui aux Territoires (ADAT), établissement public créé en 2017, accompagne les communes et EPCI du Doubs en leur apportant au quotidien une assistance dans les domaines informatiques, juridiques et protection des données personnelles (RGPD).

Missions / conditions d'exercice

En tant que chargé(e) d’assistance utilisateurs, vous intégrez une équipe dynamique au service des adhérents de l’ADAT. Vos missions principales missions consistent à :

- Accompagner les secrétaires de mairie pour l’utilisation des logiciels Berger Levrault (gestion financière, paie, facturation, élections, état civil ...)

- Analyser les demandes et incidents, comprendre les dysfonctionnements rencontrés et proposer des solutions adaptées ;

- Animer des sessions de formations sur les logiciels métiers (en présentiel ou à distance)

- Rédiger et mettre à jour des modes opératoires et des supports de formations

- Participer au déploiement de nouveaux projets et à la migration vers la nouvelle gamme

- Mettre à jour la base de connaissance (incidents, bonnes pratiques et solutions)

Des formations et un accompagnement sur mesure vous seront proposés à votre prise de poste.

Profils recherchés

- Diplômé(e) de niveau Bac à Bac+2 en gestion administrative ou informatique de gestion

- Vous disposez d’une expérience significative en collectivité locale (secrétariat mairie, gestion de la comptabilité, paye, état civil…) avec une appétence marquée pour l’informatique

OU vous avez un profil informatique de gestion, avec une bonne compréhension (ou une forte motivation pour comprendre) le fonctionnement des collectivités territoriales.

- Curieux(se), vous aimez utiliser les logiciels et avez un intérêt pour la résolution de problèmes et la recherche de solutions

- Vous avez de bonnes capacités relationnelles, et de réelles aptitudes d’écoute et de diagnostic

- Pédagogue, vous aimez expliquer, transmettre et accompagner les utilisateurs

- La connaissance des logiciels de gestion Berger-Levrault serait un plus

- Vous disposez du permis B (déplacement ponctuel dans le Doubs avec véhicule de service)