CHARGE.E DE MISSION « MANAGER DE TRANSITION » (h/f)

Descriptif de l'emploi

DESCRIPTIF COLLECTIVITE

Le Syndicat des eaux des Rocailles et de Bellecombe (SRB : site internet www.s-rb.fr) est situé au centre de la Haute-Savoie (10 minutes de Genève, 30 minutes d’Annecy, de Chamonix et de Thonon-les-Bains) et il s’étend sur un périmètre de 30 communes et regroupe 5 Communautés de communes.

Au cœur du Faucigny, le SRB a déménagé dans son nouveau siège social depuis le 1er janvier 2025 sur la commune centrale du territoire à Contamine-Sur-Arve.

Afin de garantir un niveau de service uniforme sur son territoire de 340 km², les 65 agents du SRB sont répartis sur 5 sites géographiques différents.

Régie des services publics de l’eau potable, de l'assainissement et conseil technique en appui aux communes sur les points d’eau incendie sur le territoire, le SRB dessert plus de 54 000 habitants et près de 22 000 abonnés.

DETAIL STRUCTURE

Ce territoire comprenant la totalité des bassins versants lui permet de disposer de ressources variées en eau potable (sources gravitaires en haut de bassins et nappes phréatiques en vallée), et de mettre en place une utilisation saisonnière de ces différentes ressources.

La principale station d’épuration a une capacité de 80 000 EH avec méthanisation des boues et revente du gaz vers le réseau GrDF.

Toutes les études techniques sont réalisées en interne par un Bureau d’études. Les programmes annuels d’investissement s’élèvent à environ 3 M€ en eau et 3 M€ en assainissement.

DESCRIPTIF DU POSTE

Au fil des transferts de compétences, le Syndicat a créé de nouveaux postes pour renforcer l’ensemble des équipes.

Dans le cadre d’une démarche d’amélioration de l’organisation et du fonctionnement du Syndicat, un groupe de travail a mené une réflexion interne avec l’appui d’un prestataire externe.

Il en ressort des axes majeurs d’amélioration notamment sur :

- Les conditions de travail

- La communication interne notamment verticale descendante et ascendante et la communication externe auprès des abonnés

- Les règles et procédures, permettant notamment la continuité de service et la nécessité d’accroître la robustesse de la structure pour faire face aux aléas

A l’issue de ce 1er travail interne concerté avec les représentants du personnel, de cadres, d’élus dont le Président – et de la Direction Générale des services, le comité syndical a délibéré le 09 septembre 2026 pour créer un poste sous CDD afin d’effectuer une mission de manager de transition auprès des équipes administratives. Ainsi, vous intervenez en tant que chargé.e de mission « Manager de transition » pour l’accompagnement des services ressources sous l’autorité du directeur général des services.

Missions / conditions d'exercice

MISSIONS

VOLET 1 – Mission spécifique pour l’accueil-secrétariat – facturation

L’abonné est au cœur des préoccupations du Syndicat. Les équipes administratives d’accueil-secrétariat-facturation représentent une des portes d’entrée principale des abonnés.

Durant toute la durée de la mission, l’agent sera le supérieur hiérarchique direct :

-de l’équipe accueil-secrétariat (2 agents à temps plein + 1 agent technico-administratif en accueil les mardis + 1 agent chargée des affaires juridiques en accueil les mercredis et jeudis)

-de la cheffe d’équipe facturation

Les missions dévolues seront les suivantes :

-Animation de réunions de coordination

-Validation des congés/RTT/Heures supplémentaires

-Identification des besoins en formation ou autre

-Assurer les remontées d’informations si nécessaire

VOLET 2 – Ensemble des équipes administratives ressources

La mission du volet 2 sera effectuée auprès des équipes d’accueil-secrétariat, affaires juridiques, facturation, les ressources humaines, et les finances-marchés publics (16 agents).

Etape 1 : collecte et analyse d’informations

-Benchmark : analyse comparative de l’état des lieux administratifs et RH (ressources et moyens humains, organisation générale,…) au regard de la taille de la structures et des missions de service public de l’eau et de l’assainissement

-Un état des lieux du fonctionnement des services ressources (typologie des missions, organisation des services, les ressources, périmètres d’intervention interne et externe, la communication …)

-Analyse précise de la charge de travail de chaque agent des équipes

-Travail au plus près des équipes

Etape 2 : Exploration participative des scénarii

Approche par la dynamique d’intelligence collective en utilisant les outils d’animation stimulants et facilitant l’expression de chacun. La co-construction des scenarii en mettant l’accent sur les points suivants :

-La nouvelle organisation de travail, l’optimisation de l’utilisation du matériel et des moyens,

-Les impacts sur les missions et organisation des services et au niveau du Syndicat, relation entre services et service rendu aux abonnés, circuit de communication,

-Les impacts en termes financiers, juridiques et RH, notamment faire des recommandations en matière de ressources humaines (formation, accompagnement au changement, clarification des rôles et responsabilités, fiches de postes adaptées),

-L’analyse et l’identification des points forts et faiblesses de la proposition

Etape 3 : Approfondissement d’un scénario et recommandations

-Détailler le plan d’action du Syndicat pour atteindre l’objectif visé, notamment l’appui à la formalisation des procédures, besoins en formations, communication …

-Détailler le calendrier prévisionnel de mise en œuvre

Pour chaque étape : animation de réunions de présentation des résultats, rédaction des documents de présentation et de comptes-rendus de réunions

Profils recherchés

COMPETENCES ET CONNAISSANCES

Bac + 3 à 5 en Management / Ressources humaines

Expérience sur la conduite au changement

Expérience en organisation de structures publiques

Expérience sur le travail transversal en mode projet

Bienveillance et écoute

Aptitude à la prise de recul et au pas de côté

Neutralité

Confidentialité