Chargé(e) de support applicatif (H/F)

Descriptif de l'emploi

Missions

•Est chargé(e) de la gestion des applications métiers

•Est chargé(e) d’assurer le support aux utilisateurs

Missions / conditions d'exercice

Activités principales

•Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques

•Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes

•Réaliser une intervention de premier niveau

•Installer, gérer et suivre les applications transverses

•Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures

Activités secondaires

•Accueillir, former et accompagner les stagiaires

Conditions d’exercice

•Déplacements sur les différents sites de la collectivité

Profils recherchés

Savoirs

•Normes et procédures de sécurité informatique et réseaux

•Protocoles de communication, logiciels et matériels réseaux

•Systèmes d'exploitation, outils de production

•Conditions d'utilisation des matériels par les utilisateurs

•Organisation (services, équipes) de la collectivité

Savoir-faire

•Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires

•Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI

•Effectuer un diagnostic

•Contrôler les travaux d'exploitations

•Faire fonctionner les différents périphériques

Savoir-être

•Discrétion et réserve

•Capacité d'analyse

•Adaptabilité

•Capacité d’organisation

•Capacité à travailler en équipe

Diplômes, habilitations et permis

•Bac+2 dans le domaine concerné

•Habilité électrique BE Manœuvre, BS Initial

•Permis B