Chargé(e) de supports applicatifs et logiciels

Vos missions en quelques mots

🛠️ Vos missions principales seront :

1- Administrer et optimiser les applications :

• Mettre en œuvre, paramétrer et mettre à jour les applications de votre portefeuille (MOA assurée par le SG ou la DSI). • Assurer le suivi des tickets et la gestion des incidents pour garantir une qualité de service optimale. • Tester les applications en phase de validation ou de fonctionnement.

2- Collaborer avec les équipes métiers et techniques :

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• Servir d’interface entre les utilisateurs et les chefs de projet informatique (CPI) pour le déploiement et le paramétrage des outils. • Participer à l’élaboration de supports d’aide (guides utilisateurs, notices, etc.) en coordination avec les équipes. • Former et accompagner les usagers dans la prise en main des applications.

3- Piloter et améliorer les outils :

• Analyser le fonctionnement des applications et proposer des améliorations fonctionnelles. • Contribuer à l’évolution des applications en fonction des besoins métiers et des actualisations du SDSI (Schéma Directeur des Systèmes d’Information). • Mettre en place des indicateurs de performance (délais de correction, usages, etc.) et des outils de contrôle (scripts, procédures, reporting).

Profil recherché

🎯Votre profil et vos atouts pour réussir à ce poste :

Connaissances requises :

• Maîtrise approfondie des applications métiers et des outils bureautiques/collaboratifs.

Bases solides en :

• Architecture et environnement technique des systèmes d’information. • Systèmes de gestion de bases de données. • Systèmes d’exploitation et technologies de développement (notions). • Techniques de conduite du changement.

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Savoir-faire :

• Paramétrage et administration d’applications/logiciels. • Rédaction et actualisation de documentations techniques et fonctionnelles. • Capacité à s’adapter aux évolutions technologiques.

Savoir-être :

• Pédagogie et sens du relationnel (interface avec les utilisateurs et équipes techniques). • Rigueur, organisation et sens de l’anticipation. • Confidentialité et respect des données sensibles.

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2

Pour postuler, veuillez envoyer, dans un délai de 30 jours à compter de la publication, un cv et une lettre de motivation accompagnés des pièces suivantes:

Pour les agents fonctionnaires :

- copie du dernier arrêté de changement d’échelon

- Vous pouvez joindre des documents complémentaires le cas échéant, comme la copie de vos 2 derniers entretiens professionnels

💡 Les atouts du poste

• Un poste varié : Entre support technique, gestion de projet et collaboration transverse. • Un environnement stimulant : Travail en étroite collaboration avec la DSI, les directions métiers et les chefs de projet. • Des missions à impact : Contribuer à la modernisation des outils et à l’amélioration de l’expérience utilisateur. • Un cadre professionnel : Intégration dans une équipe dynamique et bienveillante.

Fondement juridique du recrutement sur contrat, le cas échéant : Article L.332-2-2° du Code Général de la Fonction Publique

Vacant à partir du 01/01/2027

Assistante fonctionnelle / Assistant fonctionnel