CHARGÉ OU CHARGÉE D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE - CONSEIL DEPARTEMENTAL DES COTES D'ARMOR

Vos missions en quelques mots

Le Département des Côtes d'Armor recrute un Chargé ou une Chargée d'accueil et de gestion administrative par voie statutaire dans le cadre d'emploi des Adjoints Administratifs Territoriaux, à la Maison du Département de Saint-Brieuc, Service Ressources et Moyens Généraux.

Vous êtes chargé d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans leurs démarches auprès des services de la Maison du Département. Vous assurez à cet égard le premier contact entre l'usager et les services du Département, et en incarnez l'image. Vous interpellez les professionnels de la MdD en cas de difficulté comportementale de l'usager et contribuez ainsi à la sécurisation de l'ensemble des professionnels sur le site.

Accueil et information : - Répondre aux appels et gérer les flux d'appels - Accueillir l'usager, s'assurer de la compréhension de sa demande ou l'orienter vers le bon interlocuteur, le service ou le lieu de rendez-vous - Apporter une réponse de 1er ou 2eme niveau en utilisant les bases de données du pôle social - Indiquer l'état d'avancement du dossier suite à la demande de l'usager - Assurer la transmission des messages auprès des professionnels - Veiller au respect des règles et consignes sur site par les usagers

Mission administrative : - Assurer la gestion des formulaires papier : impression, reproduction, transmission - Participer à l'élaboration des plannings de l'équipe - Participer à des réunions dédiées au pôle social et partage de l'information auprès des autres collègues de l'équipe accueil - Contribuer à la formalisation et à la mise à jour de procédures - Contribuer à l'amélioration continue de l'accueil des usagers

Profil recherché

- Connaissance du rôle du Département et de l'environnement territorial - Maîtrise des outils bureautiques et capacité à s'approprier les logiciels métiers - Appliquer et respecter une procédure - Analyser une demande - Adapter son vocabulaire à son interlocuteur - Gérer son stress et garder son calme face à l'usager - Capacité d'écoute et aisance orale - Qualités relationnelles - Esprit d'équipe - Réactivité - Capacité d'adaptation - Rigueur

Pour candidater, rendez-vous sur notre site https://emploi.cotesdarmor.fr/search ou cliquez sur le lien ci-dessous. Vous y trouverez l'annonce de recrutement complète et le formulaire de dépôt de candidature (CV et lettre de motivation obligatoires) en cliquant sur "POSTULER". Merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative si vous êtes titulaire de la fonction publique ou votre attestation d'inscription sur liste d'aptitude si vous êtes lauréat/lauréate de concours, ainsi que la copie de votre diplôme.

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Vacant à partir du 01/01/2027

Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale