Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Vos missions en quelques mots

Vos activités principales : assurer l’accueil l’accueil du public – l’orientation vers le service compétent contrôler le premier niveau des dossiers (présence des informations et pièces justificatives) – procurations – signature des contrôles judiciaires et OQTF (signature et gestion des registres) gérer le fichier enregistrement des opérations tranquillité vacances l’alimentation du logiciel accueil NMCI assurer l’accueil téléphonique des usagers et transfert des communications vers les services compétents. Votre environnement professionnel Activités du service : L’accueil est placé sous le commandement du chef du service local de sécurité publique (SLSP) et de son adjoint(e) de la CPN Vannes. Il est administré au quotidien par le bureau d'ordre et d'emploi (BOE). L’agent en charge de ce poste reçoit les usagers et les oriente vers les services compétents avec, si nécessaire, explication des procédures en vigueur, diffusion d’informations dans les domaines administratifs et judiciaires. Même mission pour l’accueil téléphonique Composition et effectifs du service : Chef SLSP : 1 commandant + 1 capitaine (adjoint) BOE : 2 actifs + 1 adjointe administrative Accueil : 2 adjoints administratifs 75 actifs répartis en unités de police secours, d'appui opérationnel, d'ordre public

Liaisons hiérarchiques : 1er niveau : Chef BOE et adjoints 2e niveau : Chef SLSP et adjoint Liaisons fonctionnelles : L’ensemble des services de la DDPN du Morbihan, de la CPN de Vannes, gendarmerie, police municipale, mairie.

Profil recherché

Connaissances techniques : Connaître l'environnement professionnel / niveau initié - requis Avoir des compétences en informatique-bureautique / niveau pratique - requis Connaître les techniques d’accueil téléphonique / niveau initié - à acquérir Avoir des compétences juridiques / niveau initié - requis

Savoir faire : Savoir négocier / niveau initié - requis Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis Savoir appliquer la réglementation / niveau initié - requis Savoir s'organiser / niveau initié - requis

Savoir être : Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis Savoir communiquer / niveau pratique - à acquérir Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis S'avoir s'exprimer oralement / niveau maîtrise - requis Savoir s'adapter / niveau pratique - requis

Éléments de candidature

Personnes à contacter

[email protected]

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses : * Personnels du ministère de l'Intérieur http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx * Personnels externes https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx Temps plein : Oui Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA002 Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : FP2SEC07 Qui contacter ? Chef SLSP tél : 02 22 07 40 79 ou 02 22 07 40 75

Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenant, usagers) – charge mentale Contraintes horaires : régime hebdomadaire de 40h30 Groupe RIFSEEP : 1 NBI : poste ouvrant droit à une NBI Date limite pour candidater : 31/12/2026 Durée attendue sur le poste : minimum 3 ans

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l'article L332-2

Vacant à partir du 01/10/2026

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager