CHEF ATLAS

Vos missions en quelques mots

Vos missions au quotidien sont - D’organiser les activités et le fonctionnement de l’ATLAS, d’encadrer l’équipe ATLAS et de favoriser la poly-compétence - D’être garant de la relation client et de la qualité du service rendu - De s’assurer de la gestion de l’assistance de 1er niveau sur les SI d’appel au soutien - De s’assurer du conseil quant à l’utilisation des SI d’appel au soutien dont EUREKA et l’assistance de premier niveau dans la mise en œuvre des télé procédures - De développer de nouveaux partenariats internes au MINARM et externes à l’aide des outils mis à disposition - De mesurer la satisfaction du bénéficiaire, de faire évoluer l’offre de service en fonction du besoin dans un objectif de labélisation

Dans le cadre de vos activités annexes, vous serez amené à - Etre le point de contact privilégié des partenaires - Piloter le parcours formation des agents - S’assurer de la délivrance du soutien optimisé en terme de multi-services, de logistique d’administration et de condition du personnel - Participer aux groupes de travail relatifs à l’évolution des ATLAS - Mettre à profit la notoriété des ATLAS pour valoriser la marque SCA - Participer aux ateliers pilotés par le BCRS - Contribuer aux missions de labellisation et d’accompagnement des ATLAS

Profil recherché

Vous possédez de belles qualités relationnelles, une expérience en management d’équipe et justifiez d’un parcours avéré dans le domaine du soutien. Vous savez faire preuve d’une bonne organisation, de sens des responsabilités, de rigueur, d’autonomie, d’un bon esprit d’équipe et d’adaptabilité qui sont indispensables à l’exercice des missions.

Compétences attendues

- SATISFACTION DE LA DEMANDE D'UN CLIENT - PROACTIVITE ET FORCE DE PROPOSITION - MANAGEMENT - SENS DES RELATIONS HUMAINES - TRAVAIL EN EQUIPE - ANTICIPATION D'UNE SITUATION, D'UN EVENEMENT - ORGANISATION ET METHODE - CONNAISSANCE DE SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV est obligatoire

Personnes à contacter

• [email protected] • [email protected]

NBI : 10 points Réseau de transport en commun - Restauration sur place - Parking - Mutuelle : prise en charge financière à hauteur de 50 % de la cotisation à la complémentaire santé du MINARM (Harmonie Mutuelle) - Cycle de travail 4,5 jours - Horaires variables - 38H/semaine - Formations associées à la prise de poste (Accueil/Relation client - gestion des conflits - Parcours chef ATLAS) - Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr - Possibilités d'accès au parc de logement du ministère (mail : [email protected])

Permis B pour utilisation des véhicules de service - Déplacements occasionnels - Management de trois agents tous statuts - Connaissances des applications : CIMS - EUREKA - ALIDADE - SYGMESS en attendant la mise en place de SERES - NOMADE - ARTEMIS - E-habillement - CONCERTO - CCS

Vacant à partir du 03/12/2026

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager