Chef d'équipe terrain déchets

Descriptif de l'emploi

Sous l’autorité de la responsable du service valorisation des déchets, le/la chef(fe) d’équipe terrain organise, coordonne et contrôle les activités de collecte sur le territoire intercommunal.

Véritable référent technique de proximité, il/elle assure le suivi quotidien du prestataire de collecte, encadre les agents de terrain et apporte un appui opérationnel à la responsable du service sur les questions relatives à la collecte, au tri et à la gestion des déchets ménagers.

Il/elle participe activement à l'amélioration continue du service et à la mise en œuvre des projets structurants du service déchets.

Missions / conditions d'exercice

Missions principales

Encadrement et management de proximité

• Encadrer, animer et coordonner une équipe de terrain d'environ 5 agents.

• Organiser les activités et définir les priorités de travail.

• Veiller au respect des consignes, procédures et règles de sécurité.

• Réaliser les entretiens professionnels.

• Accompagner les agents dans leur montée en compétences.

• Assurer la bonne circulation de l'information au sein de l'équipe.

Suivi opérationnel de la collecte

• Assurer le suivi quotidien de l'exécution des prestations de collecte.

• Contrôler la qualité du service rendu sur le terrain.

• Vérifier les circuits, points de collecte et conditions d'exécution.

• Analyser les anomalies constatées et proposer des actions correctives.

• Participer à l'optimisation des circuits et de l'organisation de la collecte.

• Exploiter les données issues des logiciels métiers et outils de géolocalisation.

Suivi du prestataire

• Assurer le suivi opérationnel du marché de collecte.

• Organiser et participer aux réunions d'exploitation avec le prestataire.

• Contrôler le respect des engagements contractuels.

• Assurer un reporting régulier auprès de la responsable du service.

• Participer à l'évaluation des prestations et des performances.

Gestion des réclamations et relations avec les usagers

• Traiter les réclamations des communes et des usagers.

• Assurer la médiation sur le terrain en cas de situation complexe.

• Apporter des réponses techniques relatives aux modalités de collecte.

• Identifier les problématiques récurrentes et proposer des solutions adaptées.

Participation aux projets du service

• Participer au déploiement et au suivi de la TEOMI.

• Contribuer à l'évolution et à l'amélioration du service déchets.

• Participer aux réunions publiques, permanences et actions de terrain.

• Assurer une continuité opérationnelle du service en appui de la responsable.

Travail partenarial

• Collaborer avec les référents internes (TEOMI, déchèteries, biodéchets, PLPDMA…)

• Travailler en lien avec les services communaux et partenaires externes

Profils recherchés

Compétences requises

Savoir-être

• Sens du service public

• Qualités relationnelles et sens de la médiation

• Esprit d’équipe

• Rigueur et organisation

• Réactivité et capacité d’adaptation

Savoirs

• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales

• Notions en gestion des déchets (collecte, tri, réglementation)

• Connaissance des règles de sécurité

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers

Savoir-faire

• Encadrement d’équipe et animation

• Organisation et planification d’activités

• Suivi de prestations externalisées

• Gestion des conflits et des situations complexes

• Reporting et transmission d’informations

Conditions d’exercice

• Lieu : Pierrelatte (déplacements fréquents sur le territoire CCDSP)

• Contraintes :

o Horaires ponctuellement décalés (matin, soirée, samedi)

o Travail de terrain régulier

• Risques professionnels :

o Risques routiers

o Relations avec le public (gestion de situations sensibles)

o Travail sur écran

Moyens mis à disposition

• Outils bureautiques et logiciels métiers

• Téléphone portable professionnel

• Véhicule de service mutualisé