Chef(fe) de projet simplification des moments de vie des Français H/F

Vos missions en quelques mots

Rejoignez le service " Expérience Usagers " et le pôle Simplification pour contribuer à la simplification des parcours des usagers.

Vous travaillerez sous la responsabilité de la cheffe de pôle, et en étroite collaboration avec la Cheffe de projets Simplification des moments de vie des Français.

Vous serez l'interlocuteur de référence des administrations partenaires du moment de vie dont vous avez la charge ; et assurerez leur mobilisation tout au long du projet, de son cadrage à la mise en œuvre des pistes de simplification.

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Vous serez appuyé dans vos missions : - En interne à la DITP : par les experts du langage clair et de la simplification des démarches, des sciences comportementales et du design de la DITP ; - En externe à la DITP : par les experts de la DINUM pour l’amélioration des démarches numérique et les experts et de la DILA pour l’amélioration de l’information.

Vous associerez les usagers tout au long de la démarche : du diagnostic du parcours usagers à la mise en œuvre des pistes de simplification.

Missions principales 1. Conception et amélioration des parcours usagers • Réaliser un diagnostic du parcours usagers (analyse des irritants, cartographie du parcours, priorisation des pistes de simplification) • Coconstruire des pistes de solutions • Accompagner la mise en place des solutions dans les administrations. • Associer les usagers et les agents

2. Pilotage et coordination des projets de simplification

• Identifier et fédérer les acteurs publics autour d’une vision commune du projet • Animer les instances de pilotage pour assurer l’adhésion et la coordination des administrations • Coordonner les différentes équipes techniques, juridiques et métiers des administrations

3. Suivi des projets

• Sécuriser l’avancement des projets • Assurer un reporting régulier auprès de la cheffe de pôle • Produire des notes de synthèse et des présentations pour les instances de gouvernance

4. Évaluation et mesure d’impact

• Mettre en place des indicateurs pour mesurer la satisfaction usager et l’efficacité des parcours ; • Analyser les retours utilisateurs et les données d’usage pour ajuster les solutions ; • Rédiger des rapports et présenter les résultats aux parties prenantes.

Rejoignez une administration centrale à taille humaine et des équipes dynamiques et engagées au bénéfice des usagers.

Profil recherché

Vous avez :

• Une expérience d’au moins 10 ans dans le pilotage de projets complexes, la conception et la conduite de programmes de transformation d’envergure ; o Vous disposez d’une capacité à concevoir des solutions sur mesure, innovantes et adaptées aux problématiques complexes ; o Vous avez une expérience en cabinet ministériel ou en secrétariat général d’administration centrale ou en structure de conseil publique ; o Vous savez mobiliser des équipes pluridisciplinaires, et faites preuve d'esprit d'équipe. • Un parcours professionnel orienté dans le secteur public et tourné vers l’amélioration des services dédiés aux citoyens/usagers ; • Un diplôme Bac + 5 et plus, issu(e) d’une grande école de service public, de commerce ou d’ingénieur spécialisé en sciences politiques, droit, expérience client »

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Vos qualités professionnelles :

• Esprit d’analyse et de synthèse • Qualités relationnelles et compétences rédactionnelles • Capacité de négociation et de communication • Autonomie et capacité à rendre compte • Esprit d’équipe

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents

Des déplacements ponctuels sont possibles, en particulier dans les services publics dans toute la France métropolitaine, pour rencontrer les agents opérationnels des réseaux concernés par le programme Services Publics +.

Art L332-2 2° du code général de la fonction publique

Vacant à partir du 01/09/2026

Conseillère experte / Conseiller expert de cabinet