Conseiller(e) en séjour

Descriptif de l'emploi

Au cœur de la cité médiévale de Clamecy, située dans un écrin de nature et baignée par les eaux de l'Yonne et du canal du Nivernais, ADN du territoire, vous mettrez vos talents au service d'une collectivité de 30 communes rurales dotées d'un patrimoine naturel remarquable.

Sous l'autorité de la direction de l'office de tourisme, vous assurez l'accueil (dans et hors les murs), la gestion de l'information (vérification, recherche, saisie et création de supports), la saisie des informations dans la base de données régionale, le suivi des outils numériques (application, site, réseaux…) et participez à l'organisation d'événements avec pour objectif de développer l'attractivité locale et faire connaitre l'offre touristique.

Missions / conditions d'exercice

Accueil

● Renseigner, informer et orienter les visiteurs se présentant à l'Office de Tourisme (OT), au téléphone, par courrier, par email et sur les haltes nautiques

● Assurer la bonne tenue de l'Office et notamment la gestion de l'espace, de la boutique, des bureaux, de l'affichage et des documentations

● Être le lien avec nos prestataires sur le terrain : hébergeurs, commerçants, artisans locaux, associations

● Envoyer des courriers/mailing selon la procédure définie

● Enregistrer la fréquentation touristique sur l'outil de l'OT (Tourinsoft)

● Organiser et participer aux différentes actions de l'OT hors les murs (manifestations, évènements sur les communes du territoire, salons divers y compris hors territoire)

● Vendre et encaisser les produits de la boutique de l'OT

● Être régisseur ou mandataire des régies de l’Office de tourisme

● Veiller à l'état des stocks de documentations et de la boutique

SIT

● Decibelles Data : créer fiches de référencements de lieux et d’événements ; aider et former nos prestataires et nos équipes à l’utilisation optimale de l’outil ; créer et animer le calendrier de formation ; tenir à jour un suivi de ces actions, en termes qualitatif et quantitatif

● Site Internet de l’Office de Tourisme : le tenir à jour et s’assurer de son bon fonctionnement, notamment en ce qui concerne les flux d’information entre lui et les autres outils et logiciels qui y sont connectés (Décibelles Data et le logiciel d’emailing notamment)

● Veiller au bon état de fonctionnement de l’outil d’emailing de l’OT et des outils numériques de manière général (Guidigo, Visu GPX…)

Communication

● Participer à la réalisation et la gestion de la newsletter hebdomadaire et des autres campagnes d'emailings à destination du grand public et des professionnels

● Alimenter la page Facebook et le site web de l'Office de Tourisme

● Participer à la création et la mise en œuvre d’évènements et manifestations diverses, professionnels ou grand public

● Participer à la conception et la réalisation de supports de communication

Profils recherchés

● Vous avez une expérience confirmée dans le secteur du tourisme

● Vous maitrisez les outils informatiques Tourinsoft, Décibelles Data et Wordpress

● Vos qualités de pédagogue sont confirmées

● Vous avez une qualité rédactionnelle, au moins en français et en anglais

● Vous avez le sens de l’accueil et vous savez vous exprimer en public

● Vous aimez travailler en équipe

● Vous connaissez la fonction de régisseur

● Langues : maîtrise de l’anglais : indispensable. La maîtrise d’autres langues est un atout supplémentaire.