CONSEILLER (h/f) EN SEJOUR ET REGISSEUR PRINCIPAL

Descriptif de l'emploi

La Communauté de Communes Yvetot Normandie est composée de 19 communes et représente plus de 27 000 habitants. La situation géographique stratégique d’Yvetot Normandie, desservie par la ligne ferroviaire Paris-Le Havre (3ème gare du Département), un réseau important d’autoroutes (A29 axe Amiens-Le Havre, A150 pour la liaison rapide vers Rouen), et d’axes majeurs Le Havre-Rouen, Yvetot-Caudebec et contournement Sud d’Yvetot, place le territoire à 20 minutes de Rouen, 30 minutes du Havre, 45 minutes de Dieppe,1h15 de Caen et Amiens, 1h45 de Paris.

Depuis le 1er janvier 2020, Yvetot Normandie a repris la compétence « accueil, information et promotion touristique » jusqu’alors déléguée au Pays Plateau de Caux Maritime ainsi que la gestion du bureau d’information touristique situé à Yvetot.

Sous l'autorité du responsable du service tourisme, Yvetot Normandie recherche un conseiller en séjour et régisseur principal (h/f). Ce recrutement va permettre d’optimiser l’accueil du public au sein du Bureau d’Information Touristique, de faciliter l’animation du réseau des partenaires et des outils de communication, d’accroître une présence de terrain durant les événements portés par l’Office de Tourisme Intercommunal.

Missions / conditions d'exercice

MISSIONS PRINCIPALES :

Assurer l'accueil et le conseil des visiteurs

• Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des visiteurs ;

• Informer et conseiller les visiteurs et les habitants ;

• Promouvoir l'offre touristique, culturelle et de loisirs du territoire ;

• Faciliter l'organisation du séjour des visiteurs par une information adaptée ;

• Réaliser les ventes de la boutique et de la billetterie ;

• Assurer le suivi des réservations liées aux prestations proposées par l'Office de Tourisme ;

• Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des visiteurs.

Assurer la gestion de la régie et de la boutique

• Être responsable de la Régie en tant que Régisseur principal ;

• Assurer la bonne tenue de la caisse, de la mise en vente des produits (affichage des prix…) et le suivi du fichier caisse ;

• Effectuer les dépôts auprès de la Banque Postale et de la Trésorerie ainsi que le suivi sur DFTNET ;

• Coordonner la mise en place des conventions de dépôt-vente et de billetterie ainsi que le suivi des ventes ;

• Réaliser les engagements comptables liés au dépôt-vente, le suivi et la validation des factures ;

• Assurer les relations avec le Service Finances de la collectivité et le Trésor Public ;

• Assurer le suivi, le réapprovisionnement et l'inventaire des stocks boutique ;

• Participer à la sélection, au renouvellement et à la mise en valeur des produits proposés à la vente.

Contribuer à la gestion et à la diffusion de l'information touristique

• Assurer la gestion et la mise à disposition de la documentation touristique ;

• Veiller à l'actualisation et à la fiabilité des informations diffusées au public ;

• Participer au recensement des offres touristiques, de loisirs et des manifestations du territoire ;

• Contribuer ponctuellement, en complément des collègues du service, à l'alimentation et la mise à jour de la base régionale de données touristiques ;

• Participer à l'animation du réseau des partenaires touristiques en lien avec les référents du service ;

• Contribuer à la réalisation et au suivi des agendas des manifestations, en lien avec la Chargée de communication rayonnement du territoire et tourisme ;

• Assurer une veille régulière sur l'évolution de l'offre touristique locale.

Contribuer au bon fonctionnement du service

• Participer à la représentation de l'Office de Tourisme lors d'événements, salons ou opérations de promotion ;

• Assurer toute mission nécessaire à la continuité du service public de l'Office de Tourisme relevant de son cadre d'emplois ;

• Participer aux réunions de service et aux projets transversaux du pôle.

Profils recherchés

• Formation : Bac minimum, formation tourisme, accueil, valorisation du patrimoine… ;

• Expérience dans le secteur de l'accueil touristique ;

• Aptitudes relationnelles, sens des responsabilités et capacité à travailler en autonomie, le poste impliquant une présence fréquente seule au sein du bureau d'information touristique ;

• Bonne présentation et sens de l'écoute ;

• Connaissance du territoire et de ses activités (échelle locale et régionale) ;

• Maîtrise des outils de bureautique (Internet, Outlook, Publisher, Excel, Word…) ;

• Connaissances appréciées de la base régionale de données touristiques Tourinsoft et des réseaux sociaux (Facebook, Instagram…).

Pourquoi nous rejoindre :

• Une Amicale du personnel dynamique (activités avec tarifs préférentiels, …) ;

• Une adhésion au CNAS (organisme proposant une offre complète de prestations sociales pour les agents de la collectivité) ;

• Une participation à la carte Tickets restaurants ;

• Une participation aux frais de la complémentaire santé et prévoyance ;

• Un Forfait Mobilité Durable pour les trajets domicile/travail « durables » jusqu’à 300€ d’indemnisation ;

• Une prise en charge à 75% des titres de transport en commun domicile/travail.