Conseiller Numérique - CCAS (H/F) - LE HAVRE

Vos missions en quelques mots

Rattaché au secteur activités séniors, vous êtes missionné pour réduire la fracture numérique des retraités Havrais. Par le biais d'interventions à domicile (individuelles) et d'ateliers collectifs, vous luttez contre l'isolement des aînés en favorisant le lien social.

Activités principales____________________________________________________________________

* Vous réceptionnez, sur une plateforme, les demandes en besoins numériques issues des professionnels du pôle. * Vous analysez les situations, les besoins et les typologies des demandes avant de fixer les rendez-vous pour répondre aux demandes du public : Aide aux démarches administratives, accès aux droits, meilleure connaissance des fonctions de son matériel numérique, conseil pour l'achat et ou la réparation du matériel, découverte de logiciels ou applications (liste non exhaustive) * Vous orientez soit vers un rendez-vous individuel à domicile avec vous, soit vers un rendez-vous au CCAS * Vous accompagnez le demandeur vers la découverte et la prise en main des outils numériques et/ou facilitez l'accès aux droits en accomplissant avec la personne les démarches numériques nécessaires (création de compte, d'adresse mail, ouverture et prise en main de Mon espace santé...) * Vous gérez votre agenda entre les rendez-vous à domicile et les nécessités du service * Vous créez des supports explicatifs pour aider et guider les séniors dans leurs découvertes numériques (tablettes, téléphones, ordinateurs, imprimantes et objets connectés...) * Vous repérez les personnes âgées fragilisées, handicapées ou en situation d'isolement lors de vos rendez-vous et en informez les collègues du pôle. * Vous animez des temps collectifs autour de la cyber sécurité, de l'utilisation des réseaux sociaux, de l'IA, d'une bonne utilisation de Mon espace santé et de la préparation à la retraite. * Vous collaborez avec les conseillers numériques du CCAS afin de faciliter les parcours liés à la lutte contre la fracture numérique

Activités secondaires __________________________________________________________

* Vous accompagnez ponctuellement les équipes du pôle bien vieillir dans l'utilisation des outils numériques, vous les accompagnez dans la compréhension de l'évolution des outils internes à destination du public (passage des inscriptions physiques en dématérialisées) * Vous contribuez à la création de supports pour le service * Faisant partie intégrante d'une équipe d'animation, vous serez amené à participer à tous les temps forts du service du pôle bien vieillir (Accueil public, animation de stands...) * En cas de situation de crise, notamment lors des épisodes de canicule, vous participez à la mise en oeuvre du dispositif de veille et de recensement des personnes isolées et vulnérables

Profil recherché

Compétences Techniques_______________________________________________________ * Curiosité pour la veille numérique, l'amélioration continue et l'autoformation * Connaissance de la suite office * Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux) * Connaissance des démarches administrative de base (APA, ANAH, CAF, Mon Espace Santé, Impôts, chèque énergie...) * Connaissance du fonctionnement des outils de base (PC, tablette, smartphone, montre connectée, imprimante...) * Connaissance des outils de création de support de communication * Capacité à faire des retours écrits, rédiger des bilans * Connaissance des normes RGPD * Avoir les connaissances pour savoir réorienter le public (technicien de maintenance, autres services...)

Compétences Comportementales________________________________________________ * Capacité à rendre compte * Savoir poser les limites et le cadre des interventions à domicile * Apprécier le contact et les échanges avec publics senior * Andragogie, écoute active, bienveillance, patience * Esprit d'initiative * Discrétion (RGPD) * Sens du travail en équipe * Autonomie * Rigueur

LIEU D'AFFECTATION CCAS, 3 place Albert René 76600 Le Havre Lieu d'exercice : principalement au domicile des personnes âgées

JOURS ET HORAIRES DE TRAVAIL 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi Occasionnellement soirs ou Week end (temps forts)

DILPLOMES REQUIS * Titre professionnel médiateur numérique * REMN (Responsable d'espace de médiation numérique) * Certification PIX * CCP1 Certification compétence professionnelle (Obligatoire) * CCP2

CONDITIONS PARTICULIERES * Disposer du Permis B pour déplacements pour les rdvs sur toute la ville * Pouvoir se déplacer quotidiennement sur les domiciles des personnes âgées * Pouvoir aider l'équipe du service animation senior et lien social dans l'installation lors de temps forts

CV + LM

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Adjoint d'animation, Adjoint d'animation principal de 1ère classe, Adjoint d'animation principal de 2ème classe

Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Vacant à partir du 01/12/2026

Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale