Conseiller numérique (H/F)

Descriptif de l'emploi

Conseiller numérique (H/F)

Le conseiller numérique a pour missions de :

- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques : lutte contre les fausses informations, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique,

- Soutenir les publics dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance,

- Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, ...).

Missions / conditions d'exercice

Conseiller numérique (H/F)

Le conseiller numérique a pour missions de :

- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques : lutte contre les fausses informations, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique,

- Soutenir les publics dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance,

- Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, ...).

Activités principales :

Dans le cadre de l'exercice de ses missions, le Conseiller Numérique pourra être amené à :

· Informer les usagers et répondre à leurs questions,

· Analyser et répondre aux besoins d'accompagnement aux usages numériques des usagers,

· Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles,

· Accompagner les usagers individuellement sur leurs démarches en ligne ou sur les outils numériques courant de la vie quotidienne afin de les rendre plus autonomes dans l'avenir,

· Evaluer les compétences et le degré d'autonomie des public accompagnés,

· Organiser et animer des ateliers thématiques,

· Rediriger les usagers vers d'autres structures,

· Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique...),

· Conclure des mandats avec Aidants Connect,

· Fournir les éléments de suivi sur son activité au responsable de l'espace intergénérationnel et à la cheffe de service, dans le respect du RGPD.

Contraintes du poste :

* Service décentralisé sur plusieurs établissements de proximité,

* Disponibilité ponctuelles le soir et le week-end.

Profils recherchés

SAVOIR :

* Connaissance de la réglementation et des politiques nationales et locales du domaine,

* Fonctionnement des services de la collectivité,

* Maîtrise des outils et logiciels informatiques courant,

* Règles de l'expression écrite et orale de qualité.

SAVOIR - ETRE :

* Faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté,

* Savoir accueillir, identifier et s'adapter aux besoins des différents publics rencontrés,

* Savoir rendre compte et effectuer un suivi de son activité,

* Aptitude à l'organisation personnelle et au travail en équipe, notamment avec l'ensemble des agents de l'espace intergénérationnel, de la maison de quartier et des autres services de la Collectivité,

* Capacité à animer des ateliers collectifs.

SAVOIR-ETRE :

* Motivation,

* Capacités à communiquer,

* Organisation, ponctualité

* Qualité d'écoute,

* Bonne expression orale,

* Discrétion, distance et neutralité,

* Respect de l'éthique et de la déontologie.