Conseiller numérique

Descriptif de l'emploi

Missions principales

Il poursuit les actions engagées par le conseiller numérique France services afin de favoriser une continuité de l’offre de services.

Accompagner les usagers individuellement pour les guider dans différentes démarches :

- La recherche d’emploi et de formation

- Les échanges avec les proches notamment la découverte et l’utilisation des outils de messagerie, les réseaux sociaux, les logiciels de communication (WhatsApp, etc.).

- L’accompagnement numérique à la scolarité des enfants et des parents pour accéder aux services en ligne, l’informer sur les addictions.

- Les opportunités sur le numérique notamment déposer une annonce, créer et utiliser des espaces personnels des grands services publics – France connect notamment.

- Les opportunités du territoire notamment trouver un logement, accéder aux soins, se déplacer, faire ses démarches auprès des services locaux dont l’immatriculation de véhicule, permis, timbre fiscal, utiliser les outils numériques propres au territoire.

Concevoir et animer des ateliers numériques en autonomie en organisant des sessions thématiques portant notamment sur la découverte du numérique (ex : Prendre en main un équipement informatique, Envoyer, recevoir et gérer les mails, Créer et gérer des contenus numériques, Naviguer sur internet, Apprendre les bases du traitement de texte, Installer et utiliser des applications sur smartphone).

Les ateliers peuvent prendre différentes formes : atelier de dépannage rapide, animation de l’espace numérique, ateliers individuels ou collectifs auprès de tout public.

Gérer des projets : réaliser un diagnostic des besoins numériques du territoire, selon les opportunités, participer aux appels à projets et s’inscrire dans le Schéma Départemental d’Amélioration de l’Accessibilité des Services Publics, France numérique ensemble et la convention territoriale globale avec le centre socioculturel des Ecrins.

Assurer un appui interne : sensibiliser l’équipe du Pôle aux bonnes pratiques numériques (RGPD), sécurité des données, créer de nouveaux outils.

Veiller au suivi d’activité

L’ensemble des projets et actions sont proposées à la Direction pour validation.

Missions / conditions d'exercice

Savoirs et expertises techniques

- Solide connaissance des outils informatiques (ordinateur, téléphonie mobile), d’Internet, des principales démarches en ligne, des réseaux sociaux, des évolutions informatiques (IA)

- Maîtrise des techniques d’animation de groupe et de la pédagogique pour tout public

- Maîtrise des techniques de communication écrite et orale.

- Connaissance du territoire du Pays des Ecrins et du fonctionnement des collectivités territoriales.

Savoir-faire

- Capacité à concevoir des programmes d’activités adaptés aux besoins de publics variés

- Capacité à animer une séance, préparer le matériel et l’espace d’animation.

- Guider les participants lors de la réalisation de l’atelier et proposer des temps d’adaptation selon la progression.

- Amener les publics vers l’autonomie dans les usages, les pratiques des outils et services numériques.

- Vérifier le fonctionnement des appareils, effectuer la maintenance de premier niveau.

- Capacités rédactionnelles, de synthèse et gestion de projet

Savoir-être

- Sens du service public, neutralité, discrétion et respect de la confidentialité, courtoisie et politesse

- Aisance relationnelle

- Capacité à travailler auprès de publics en situation de fragilité ou d’exclusion numérique

- Autonomie, rigueur, esprit d’équipe, adaptabilité

- Aptitude au travail en équipe, avoir rendre compte

Profils recherchés

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine de la médiation numérique, de l'animation socioculturelle (TP Responsable d’Espace de Médiation Numérique, BPJEPS, BTS/DUT Métiers du multimédia et de l’Internet...), vous justifiez idéalement d'une expérience significative en accompagnement de publics.