Conseillère France Services / Agence postale

Descriptif de l'emploi

La Communauté de Communes Porte du Jura comprend 21 communes pour 11 000 habitants environ.

Missions / conditions d'exercice

Sous l’autorité de la Directrice Générale Adjointe, l’agent sera amené à :

Agence postale :

Accueil physique

Assurer les services postaux, les services financiers et les prestations associés d’une agence postale

Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier

France services :

Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public pour ces démarches administratives

Participer à la communication de promotion de l’espace France Services

Gérer l’espace d’accueil du public (signalétique, documentation, etc.) et l’espace libre-service

Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux

Suivi et saisie statistique de l’activité du service

Vente de cartes avantages jeunes

Profils recherchés

Qualifications requises :

BAC à BAC+2 dans les domaines administratifs, accueil, secrétariat ou services à la population.

Expérience appréciée dans l'accueil du public, l'accompagnement administratif ou les services à la population.

Bonne maîtrise de l'outil informatique et des démarches dématérialisées.

Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des principaux partenaires France Services (CAF, CPAM, France Travail, CARSAT, ANTS, etc.)

Compétences attendues :

Savoir-faire :

Accueillir, informer et orienter les usagers.

Accompagner les administrés dans leurs démarches administratives et numériques.

Utiliser les logiciels bureautiques et plateformes en ligne.

Constituer et suivre des dossiers administratifs.

Assurer l'accueil téléphonique et physique.

Gérer les opérations courantes de l'agence postale (courrier, colis, services financiers de proximité).

Organiser et gérer un espace d'accueil et de documentation

Savoir être :

Relationnel et sens de l'accueil.

Empathie, écoute et pédagogie.

Diplomatie et discrétion professionnelle.

Rigueur et sens de l'organisation.

Autonomie et polyvalence.

Dynamisme et réactivité.

Capacité d'adaptation face à des publics variés.

Conditions de travail

• Poste à temps complet

• Travail du lundi après-midi au samedi matin en journée