Coordinateur·trice Applications métiers

Descriptif de l'emploi

Dirigé par des élus, Eaux de Vienne-Siveer est un établissement public local qui emploie 430 agents. Il oeuvre au quotidien à la gestion de l'eau potable et de l'assainissement dans la Vienne, à une échelle quasiment départementale, et mène une démarche de préservation et de protection de la ressource en eau.

Notre force, c'est la proximité auprès de nos abonnés, notre politique de solidarité entre territoires et notre recherche permanente de procédés techniques innovants.

Nous rejoindre, c'est participer à délivrer un service public performant, 365 jours par an, 24h/24.

Missions / conditions d'exercice

Rattaché·e au responsable de pôle des services numérique , il/elle aura les missions suivantes :

- Coordonner la gestion du projet " application métiers "

Animer une équipe projet, référents métiers et groupes de travail utilisateurs

Réaliser régulièrement un audit de l'application

Analyser et évaluer les besoins des utilisateurs

Proposer des axes d'amélioration visant à améliorer le service rendu

Assurer la mise en œuvre des évolutions et coordonner son déploiement dans les services

Rédiger des manuels utilisateurs et procédures métiers

Concevoir et mettre en place des indicateurs et rapports d'exploitation

Travailler transversalement avec les autres Directions et Services du Syndicat

Suivre et contrôler les interventions des prestataires

- Assurer l'administration fonctionnelle et technique et la maintenance évolutive de l'application

Gérer l'exploitation courante de l'application : diagnostiquer, analyser et solutionner les incidents

Documenter les procédures et modes opératoires de Maintien en Condition Opérationnelle

Contrôler la gestion des mises à jour de l'application

S'assurer du respect de la législation et des procédures internes

Accompagner les métiers pour améliorer la fiabilité et de la cohérence des données techniques

Participer aux évolutions fonctionnelles de l'application (club utilisateur, forum métiers, réseaux ...)

Assurer le relationnel en interne avec les différents services et en externe avec les prestataires " métiers "

- Assurer conseil et assistance

Assurer la hotline des demandes et des incidents

Réaliser l'appui technique de l'application

Former les nouveaux utilisateurs

Profils recherchés

Issu(e) d'une formation supérieure dans un domaine technique ou informatique (BAC +3 à BAC +5), vous avez une expérience dans une fonction et/ou un environnement similaire, dans le cadre de gestion de projets complexes.

Vous disposez de connaissances solides en informatique, ainsi que des techniques d'animation de groupe et de conduite de projets.

Vous maitrisez plusieurs logiciels métiers (GMAO ou SIG ...), le logiciel Crystal Report ainsi que le pack office.

Vous êtes titulaire du Permis B.

Au cours de votre parcours, vous avez acquis la maîtrise des méthodes de conduite de projet et notamment les principes de la gestion des risques. Vous êtes en mesure d'animer un groupe projet, de conduire vos réunions, proposer des améliorations, analyser et interpréter des données, tout en contrôlant et rendant compte.

La rédaction de documentation et de compte-rendu, l'utilisation d'outils informatiques bureautiques, ainsi que les logiciels métiers ne sont pas une difficulté pour vous.

Vous disposez d'une grande aisance relationnelle vous permettant de dialoguer avec vos différents interlocuteurs et vous êtes attaché(e) à la qualité du service rendu au client. Autonome, organisé(e), et rigoureux(se), votre pragmatisme, votre capacité d'adaptation et votre diplomatie sont autant d'atouts pour réussir dans ce poste.