CPN PONT A MOUSSON Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales : Accueil du public : - assurer l’accueil et l’orientation des usagers vers les services compétents - participer à la diffusion d’informations auprès des usagers - mettre en relation et suivre la prise en charge des appels - assurer le contrôle de premier niveau des dossiers - tenir le cahier des doléances des usagers - expliquer les procédures aux usagers

Votre environnement professionnel :

Activités du service Les interventions au service de la population et le suivi des appels Police-Secours (appels 17). La lutte contre la criminalité et les violences urbaines avec une part forte dévolue à l'investigation judiciaire ; Une action préventive et répressive essentielle dans la lutte contre l'insécurité routière. La lutte contre la toxicomanie et les trafics de stupéfiants. La prévention et la dissuasion de la délinquance par une présence active et visible sur la voie publique. Développement d'un partenariat avec les élus et autres acteurs locaux (établissements scolaires, bailleurs sociaux, acteurs économiques et sociaux) L'encadrement de grands événements (manifestations sportives, mouvements revendicatifs), la sécurité des déplacements de personnalités, la protection des lieux sensibles et plus généralement, la mise en œuvre et le commandement des dispositifs d'ordre public. (Depuis 2008) Mission d'Information Générale des autorités gouvernementales (domaine social et économique, dérives urbaines et repli identitaire, questions de société, documentation et système d'information, territoires outre-mer)

Composition et effectifs du service 2AAP 1ère Classe, 1 adjoint administratif et 2 adjoints administratifs contractuels

Liaisons hiérarchiques Commandant Divisionnaire Fonctionnel, Chef de Circonscription

Liaisons fonctionnelles Tous services de Police ou gendarmerie-Ensemble du personnel- Particuliers

Profil recherché

Connaissances techniques Connaître l'environnement professionnel niveau maîtrise à aquérir Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau pratique requis Avoir des compétences juridiques niveau pratique requis Savoir-faire Savoir s'organiser niveau maîtrise requis Savoir rédiger niveau pratique requis Savoir travailler en équipe niveau pratique requis Savoir-être avoir le sens des relations humaines niveau maîtrise requis savoir accueillir niveau pratique requis savoir s'adapter niveau pratique requis

Éléments de candidature

Personnes à contacter

[email protected]

Localisation administrative et géographique / Affectation : Direction Départementale de Meurthe et Moselle CSP Pont-à-Mousson 24 place Saint Antoine 54700 PONT A MOUSSON

Code SAA : 54PNH0000 Code SAO : 54PNH2501

Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : Chargé d’accueil et d’information / Assistant d’administration générale Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant : https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA002A Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : 75%

Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) : FPADM004A Temps de travail sur emploi-type 2 : 25%

Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2) Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : 75%

Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI): ADM004A Temps de travail sur emploi-type 2 : 25%

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers), Rigueur et conscience professionnelles, ponctualité et polyvalence. Bénéficiaire de la NBI Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter Eric LAPREVOTTE, Commandant Divisionnaire Fonctionnel, Chef de Circonscription Messagerie : dipn54-csp-pont-à[email protected] /[email protected]

Liste des pièces requises pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Personnels externes https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat : 2° de l'article L332-2 (anciennement 2° de l'article 4) La double labellisation"égalité professionnelle" et "Diversité" obtenue par le ministère de l'Intérieur depuis 2018 reconnait l'engagement et les actions conduites au sein de ses services en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la prévention des discriminations"

Vacant à partir du 15/01/2027

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager