DIPN35 - Chargé(e) d'accueil, d'information et de soutien

Vos missions en quelques mots

Groupe Rifseep : 1

Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : USA002A : Chargé(e) d’accueil, d’information et de soutien

Vos activités principales : - Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers, les orienter vers les services compétents (et renseigner au fil de l’eau le logiciel d’accueil). - Assurer la prise de rendez-vous des usagers du service public – victimes d’infractions via l’application ATLAS. - Contribuer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opérations tranquillité vacances, enquête nationale sur le lien entre la population et les forces de sécurité intérieure…). - S’assurer de la mise à jour régulière de l’affichage dans l’espace accueil de l’hôtel de Police. - Saisir les fiches OTV (Opération Tranquillité Vacances) dans l’application ad-hoc. - Enregistrer les déclarations main-courante des usagers et en informer le responsable d’accueil ou son adjoint pour une prise en compte immédiate de la problématique. - Renseigner et orienter les usagers du service public voulant effectue r une PEL (plainte en ligne) - Tenir à jour les différents tableaux informatiques relatifs à l’accueil du public. - Recevoir et instruire les demandes de votes par procuration. - Prendre en considération les appréciations des usagers sur le cahier de doléances. - Renseigner le BQVP (Bulletin Quotidien de Voie Publique), et le diffuser quotidiennement par mail. - Rendre compte - Informer immédiatement le responsable d’accueil de tout incident.

Votre environnement professionnel:

Activités du service - Missions de police générale, de secours aux personnes, de lutte contre la délinquance et l'insécurité routière.

Composition et effectifs du service: 1 gradé responsable d'accueil, 4 PA, 1SACN, 1 adjoint administratif

Liaisons hiérarchiques : DIPN

Liaisons fonctionnelles :DZSP/DIPN/SDSO/SDSP/PARTENAIRES/TOUS SERVICES DE LA DIPN

Profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques:

- Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique requis - Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique requis

Savoir-faire :

- Savoir analyser : niveau maîtrise requis

- Avoir l'esprit d'équipe : niveau maîtrise requis

- Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis

- Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis

Savoir-être

- Savoir accueillir : niveau maîtrise requis

- avoir le sens des relations humaines :niveau maîtrise requis

- savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis

- Savoir communiquer : niveau maîtrise requis

Vos perspectives : Valoriser des compétences et de l’expérience par l’accès au grade supérieur

Durée attendue sur le poste : 3 ans

date limite de candidature : 31/12/2026

Localisation administrative et géographique / Affectation : DIPN35 / CPN RENNES/SDSP/BP SECTEUR NORD VILLEJEAN

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Travail intensif sur l'ordinateur - Connaissances de l'institution policière

Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter Chef d’unité : 02 57 87 10 31 Titulaire du poste : 02 57 87 10 30

Liste des pièces requises pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible sur MOB-MI ou la PEP https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Titre lll du Livre lll du code général de la fonction publique ( anciennement loi n°84-16 du 11 Janvier 1984) 2°de l'article L332-2 ( anciennement 2°de l'article 4)

Vacant à partir du 01/07/2026

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager