DIPN69/CENTRE-Agent d'accueil et d'informations

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 2

Vos missions principales -Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents. Contrôle des entrées du public. - Mise en relation des personnes convoquées avec les services concernés. - Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…). - Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, renseignements téléphoniques)

Votre environnement professionnel

• Activités du service Gestion de l’ensemble des missions administratives liées au fonctionnement et à l’organisation de la Division. • Composition et effectifs du service La Division Centre est composée de l’hôtel de police Marius BERLIET (siège de division), le commissariat de Lyon 3/6 et le commissariat de secteur au sein de la gare de Lyon Part-Dieu. • Liaisons hiérarchiques Le Chef de Division Le Chef d'Etat-Major Divisionnaire • Liaisons fonctionnelles DIPN SSO Commissariats de la Division

Profil recherché

Connaissances techniques Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - à acquérir Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau pratique - requis

Savoir-faire Savoir négocier / niveau pratique - à acquérir Savoir appliquer la réglementation / niveau pratique - à acquérir Savoir s’exprimer oralement / niveau pratique - requis

Savoir-être Savoir accueillir / niveau pratique - à acquérir Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis Savoir s'adapter / niveau pratique - requis

Domaine(s) fonctionnel(s) Services aux usagers Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type Chargé d'accueil et d'information / USA002A

Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant : https://www.fonction-publique.gouv.fr/toutes-les-publications/repertoire-commun-des-metiers-de-la-fonction-publique Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA001 Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : 100% Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) : Temps de travail sur emploi-type 2 : Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2) Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf

Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :

Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI): Temps de travail sur emploi-type 2 :

Éléments de candidature

Personnes à contacter

[email protected]

Localisation administrative et géographique / Affectation Direction Interdépartementale de la Police Nationale du Rhône Division Centre Siège de la division situé au : Hôtel de police Marius BERLIET 40 rue Marius BERLIET 69008 LYON Poste situé au : Hôtel de police Marius BERLIET 40 rue Marius BERLIET 69008 LYON

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Qui contacter : [email protected]

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2026

Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d’enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.

Liste des pièces requises pour déposer une candidature : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions - Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers) - Discrétion professionnelle - Présentation soignée - Patience, Politesse, Capacité d'écoute, Empathie - 40h30 en hebdomadaire (25 CA + 29 RTT) - ISSPATS (réservé aux fonctionnaires)

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l’article L332-2

Vacant à partir du 10/06/2026

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager