DPA - Responsable d'unité – Unité Accompagnement et Déploiement des Plateformes (H/F)

Vos missions en quelques mots

Sous l’autorité de la ou du responsable du Service du Déploiement et de l’Instruction des Aides, la ou le responsable de l’Unité Accompagnement et Déploiement des Plateformes pilote l’activité de l’unité et encadre ses équipes. Il ou elle est garant de la bonne analyse des irritants métiers liés à l’instruction des aides, de leur transcription en expression de besoins auprès des services dédiés (SMOD et DSIN), de l’accompagnement des utilisateurs et de la capitalisation des usages.

Il ou elle est en charge pour les métiers d’instruction de la priorisation des évolutions et coordonne les différents chantiers liés à la future plateforme unique des aides. Il ou elle élabore la stratégie sponsors.

Il ou elle rend compte de ces activités, des alertes et des arbitrages nécessaires à sa hiérarchie.

Dans un contexte de réorganisation de la direction, il ou elle structure l’unité, la fait monter en compétences et organise ses interfaces avec les services de la Direction du pilotage des aides et les autres directions de l’Anah.

Les activités listées ci-dessous sont réalisées par l’agent en tant que contributeur métier aux évolutions des plateformes. L’ensemble de ces activités sont pilotées par le SMOD (service de maitrise d’ouvrage délégué) et la DSIN de l’Anah.

Le terme « utilisateurs » comprend les utilisateurs métiers des plateformes (territoires, prestataires, agents internes de l’Anah) mais aussi les usagers (demandeurs, professionnels, AMO).

1. Piloter l’unité et manager les équipes

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Décliner les orientations du service en objectifs, priorités et plans d’action. Organiser l’activité et répartir les ressources en fonction des besoins. Encadrer les équipes et accompagner le développement de leurs compétences. Suivre l’activité, rendre compte des résultats et alerter sur les difficultés et les risques. Représenter l’unité auprès des directions et des partenaires concernés.

2. Piloter l’expression et la priorisation des besoins métier, en lien avec le SMOD

Organiser le recueil et l’analyse des besoins métier des utilisateurs, en lien avec le SMOD Superviser leur qualification et leur formalisation, en lien avec le SMOD. Veiller à la bonne traduction des besoins opérationnels dans les outils en validant les évolutions proposées Suivre la conception des évolutions liées à l’instruction des aides. Prioriser les évolutions et les corrections des applications.

3. Superviser le déploiement et la fiabilisation des évolutions Piloter les aspects métier du déploiement des évolutions liées à l’instruction. Organiser la participation aux recettes fonctionnelles et mobiliser les contributeurs nécessaires. Veiller à l’efficacité des corrections apportées et suivre leurs effets sur l’activité de distribution des aides.

4. Accompagner les utilisateurs et capitaliser sur les usages

Organiser l’accompagnement des utilisateurs lors de la mise en œuvre des évolutions.

Profil recherché

Vous disposez d’une expérience en management d’équipe et en pilotage de projets ou de produits numériques, idéalement dans un environnement public.

Vous êtes reconnu pour vos capacités d’analyse et de priorisation, votre sens de l’organisation et votre aptitude à fédérer un collectif. Vous savez rendre accessibles des sujets complexes et accompagner les équipes dans un environnement évolutif. Une bonne compréhension du fonctionnement des politiques publiques est attendue. La connaissance des politiques de l’habitat, des dispositifs d’aides ou des plateformes d’instruction constitue un atout, sans être un prérequis.

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Compétences attendues

Savoir-faire • Manager une équipe et piloter son activité. • Recueillir, analyser et prioriser des besoins métier. • Piloter des projets numériques et des recettes fonctionnelles. • Coordonner des acteurs métier, techniques et prestataires. • Accompagner les utilisateurs et conduire le changement. Aptitudes professionnelles • Rigueur et esprit d'analyse. • Sens de l'organisation et des responsabilités. • Capacité d'arbitrage et de priorisation. • Écoute, pédagogie et sens du collectif. • Adaptabilité et force de proposition.

Recrutement par :

- Contrat de droit public d’une durée de trois ans ;

- Détachement sur contrat d’une durée de trois ans pour les agents titulaires de la fonction publique d’Etat, de la fonction publique territoriale ou de la fonction publique hospitalière.

Contrat de 37h30 par semaine / 7h30 par jour

Droits à congés de 25 congés annuels / 15 RTT

Télétravail : sur autorisation, à hauteur de 2 jours par semaine.

Déplacements ponctuels en région

Superviser la production et l’actualisation de la documentation utilisateurs. Veiller à l’élaboration et à l’enrichissement des guides et modes opératoires.

Mettre en place le suivi des impacts des évolutions et des corrections. Capitaliser sur les retours d’usage afin d’améliorer les outils et leur déploiement.

5. Piloter la participation métier aux chantiers de la future nouvelle plateforme unique des aides, et élaborer la stratégie sponsors

· Piloter l’activité des chefs de projets et chargés de mission sur les différents chantiers liés à la future plateforme

· Participer aux instances de gouvernance de la plateforme

· Remonter les actualités, alertes et demandes d’arbitrage à la hiérarchie

Susceptible d'être vacant à partir du 01/01/2027

*Cadre - Experte chargée / Cadre - Expert chargé d'une politique transversale*