DPA - Responsable de service – Service du Déploiement et de l'Instruction des Aides(H/F)

Vos missions en quelques mots

Sous l’autorité de la direction de la distribution des aides, la ou le responsable du Service de l’instruction des aides pilote l’activité du service et garantit un cadre d’instruction des aides fiable, harmonisé et opérationnel.

Elle ou il veille à la bonne traduction et au déploiement des évolutions réglementaires et des plateformes numériques en doctrines et gestes d’instruction. Elle ou il s’assure de la bonne formation et de l’accompagnement des utilisateurs métiers des plateformes. Elle ou il anime l’équipe d’encadrement du service, organise les coopérations et représente le service auprès de ses partenaires.

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1. Piloter l’activité du service

Mettre en œuvre la feuille de route du service et la décliner en objectifs opérationnels, en déclinaison de la feuille de route de la direction

· Organiser et coordonner l’activité des deux unités dans une logique de service unifiée, afin d’assurer la cohérence d’ensemble des travaux, le respect des priorités de l’Agence et de la direction, ainsi qu’une charge de travail adaptée aux ressources disponibles.

· Exercer une capacité d’arbitrage propre sur les priorités, l’allocation des ressources, les modalités de mise en œuvre et les sujets de fond relevant du périmètre du service, et saisir la direction lorsque les décisions dépassent son niveau de responsabilité.

· Définir et piloter des chantiers propres au service, en complément des projets transversaux, afin d’améliorer son fonctionnement, ses méthodes et la qualité du service rendu.

· Assurer le reporting auprès de la hiérarchie, rendre compte de l’activité, signaler les difficultés et risques nécessitant une alerte ou un arbitrage, et préparer les décisions relevant de la direction.

2. Manager et accompagner les équipes

Encadrer l’adjointe ou l’adjoint au responsable de service ainsi que les responsables d’unité. Fixer les objectifs individuels et collectifs et accompagner leur mise en œuvre. Favoriser la coopération, la circulation de l’information et le partage des pratiques. Anticiper les besoins en effectifs et en compétences et accompagner les évolutions du service.

3. Garantir la cohérence d’ensemble du cadre d’instruction et de son déploiement

· Assurer, à l’échelle du service, la cohérence entre la doctrine, les gestes d’instruction, les évolutions réglementaires, les besoins métiers et les évolutions des plateformes.

· Veiller à l’articulation continue des travaux des deux unités, de l’identification des besoins jusqu’au déploiement et à l’accompagnement des utilisateurs, en garantissant une vision consolidée des priorités et des impacts. Piloter la traduction opérationnelle des évolutions réglementaires.

. Veiller à la sécurisation et à l’harmonisation des pratiques d’instruction.

. Organiser l’appui aux services instructeurs et le traitement des situations complexes.

Profil recherché

Vous disposez d’une expérience dans le pilotage d’une activité complexe et le management d’équipes, idéalement dans un environnement public.

Vous savez définir des priorités, organiser l’action collective et prendre des décisions dans un contexte évolutif. Vous êtes reconnu pour vos capacités d’analyse, d’arbitrage et de coopération. Une bonne compréhension du fonctionnement des politiques publiques est attendue. La connaissance des politiques de l’habitat, de la rénovation ou des dispositifs d’aides publiques constitue un atout, sans être un prérequis.

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Compétences attendues

Savoir-faire • Piloter une activité et décliner une stratégie en objectifs opérationnels. • Manager et fédérer des équipes d'encadrement. • Analyser des situations complexes et prendre des décisions. • Conduire des transformations et accompagner le changement. • Coordonner des acteurs multiples et représenter le service. Aptitudes professionnelles • Leadership et sens des responsabilités. • Capacité d'arbitrage et de priorisation. • Rigueur et organisation. • Écoute, diplomatie et coopération. • Adaptabilité. • Sens du service public.

Recrutement par :

- Contrat de droit public d’une durée de trois ans ;

- Détachement sur contrat d’une durée de trois ans pour les agents titulaires de la fonction publique d’Etat, de la fonction publique territoriale ou de la fonction publique hospitalière.

Contrat de 37h30 par semaine / 7h30 par jour

Droits à congés de 25 congés annuels / 15 RTT (25 CA)

Télétravail : sur autorisation, à hauteur de 2 jours par semaine.

Superviser les actions d’animation et de professionnalisation des services instructeurs.

4. Coordonner les projets, les outils et les partenaires

· Assurer la transversalité entre les services de la DDA

· Piloter, pour le service, les travaux liés à Passerelle et veiller à leur bonne articulation avec les besoins métiers, les évolutions des plateformes et l’accompagnement des utilisateurs.

· Coordonner l’action du service avec les autres directions, les territoires et les partenaires de l’Agence.

· Représenter le service dans les instances relevant de son champ de responsabilité.

Susceptible d'être vacant à partir du 01/01/2027

*Cadre - Experte chargée / Cadre - Expert chargé d'une politique transversale*