ÉCRIVAIN PUBLIC / ASSISTANT AUX DÉMARCHES ADMINISTRATIVES

Descriptif de l'emploi

Direction Générale des Initiatives citoyennes

Service : Maison de la citoyenneté – France Services - Prise de poste : dès que possible

Responsable hiérarchique : Responsable de la Maison citoyenneté - France services

CONTRAINTES SPÉCIFIQUES DU POSTE

• Temps de permanences individuelles au sein d’un Centre social et d’une Maison France Services / Participation à l’accueil de la Maison de la Citoyenneté France Services / Animations collectives d’information

• Accueil généraliste d'un public fragilisé (difficultés sociales et économiques)

• Risque de gestion de situations parfois conflictuelles

CONDITIONS DE RECRUTEMENT

• Recrutement statutaire ou à défaut, ouvert aux contractuels

• Rémunération statutaire + Régime indemnitaire attractif + Prime annuelle

• Les petits + : Mutuelle et prévoyance (possibilité d’adhérer au contrat groupe), CNAS, Titres restaurant, participation aux frais de transports

Missions / conditions d'exercice

MISSIONS ET ACTIVITÉS DU POSTE

L’écrivain public - assistant en démarches administratives exerce une prestation de médiation. Il facilite l’accès aux droits des personnes en contribuant à établir les liens entre les usagers et les organismes et professionnels de l’accompagnement social, ainsi qu’avec toutes les institutions et services d’accès aux droits.

• Être un trait d’union entre les habitants et les administrations

• Répondre à la quasi-totalité des demandes d’aides à la rédaction de courrier ou courriel

• Réaliser des missions de conseil en écriture

• Lire, aider à la lecture et expliquer des documents et courriers

• Aider au tri et au classement de documents et de courriers

Profils recherchés

PROFIL RECHERCHÉ

• Niveau baccalauréat ou expérience similaire

• Connaissance de l’environnement territorial et des procédures administratives

• Connaissance du réseau du centre social

• Maîtrise bureautique et des portails numériques

• Capacité à donner de l’information et à orienter les usagers du service

• Capacité à rassurer les personnes en leur proposant un plan d’actions adapté

• Aisance rédactionnelle et maîtrise de la langue française (syntaxe, orthographe, grammaire) en vue de réalisation de courriers, de recours simples, de synthèses, de bilan

• Capacité à initier, mettre en œuvre des partenariats variés

• Contact auprès du public

• Rigueur, organisation, autonomie

• Sens de l’écoute , respect de la confidentialité, sens de la déontologie et du respect des personnes