Ecrivain Public et Médiation numérique

Descriptif de l'emploi

Sous l’autorité du responsable du pôle socioculturel du Centre Communal d’Action Sociale, vous assurez les missions d’écrivain public et médiation numérique.

Ce poste s’inscrit dans le cadre du Contrat de ville, visant à réduire les inégalités sociales et territoriales dans les quartiers prioritaires. Il répond aux enjeux suivants :

Favoriser l’accès aux droits

Lutter contre l’exclusion numérique

Renforcer le lien social

Soutenir l’autonomie des habitants

Missions / conditions d'exercice

MISSIONS PRINCIPALES :

- Accueillir les habitants sur rendez-vous ou en accès libre,

- Aider à la rédaction de courriers, CV, lettres de motivation, formulaires,

- Aider à la réalisation de démarches administratives simples telles que :

Renouvellement de titre de séjour

Déclarations CAF, CPAM, France Travail,

Demande ou renouvellement de carte Navigo

Démarches d’obtention de CNI, passeport, documents préfectoraux, etc.

- Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques,

- Faciliter l’accès aux services publics en ligne (FranceConnect, Ameli, Pôle emploi…),

- Orienter vers les services compétents si nécessaire

- Rédiger des bilans d’activité et rendre compte au responsable du pole socioculturel

MISSIONS SECONDAIRES en lien avec les services du CCAS :

- Organiser des ateliers collectifs d’initiation au numérique, à l’accès aux droits…,

- Sensibiliser à la sécurité numérique et à la protection des données,

- Contribuer à la mise en place de projets collectifs favorisant l’autonomie et la participation des habitants,

- Développer le travail en réseau avec les acteurs locaux : l’ensemble des services Ville, institutions et associations du territoire,

MISSIONS SPECIFIQUES :

- Assurer la gestion autonome de son emploi du temps et la planification des rendez-vous.

- Rendre compte de son activité au Responsable du Pôle socioculturel.

- Contribuer au suivi statistique et qualitatif des accompagnements réalisés.

- Participation aux événements du pôle socioculturel Agora

- Participer aux réunions de service du CCAS

Profils recherchés

• Bonne connaissance du fonctionnement des administrations et des démarches en ligne.

• Aisance avec les outils numériques et pédagogie dans la transmission de savoirs.

• Capacité d’écoute, de patience et d’adaptation à des publics variés.

• Sens du service public, discrétion professionnelle, respect de la confidentialité.

• Expérience dans l’accueil, l’accompagnement social ou administratif souhaitée.