Gestionnaire administratif de portefeuille d'aides sociales PA/PH F/H

Descriptif de l'emploi

Au sein de la DGA en charge des Solidarités, la Direction de l’Autonomie met en œuvre les politiques départementales en faveur des personnes âgées et des personnes en situation de handicap.

Le service « Prestations individuelles », rattaché au Pôle Aides Sociales, est chargé de l’instruction, de la gestion et de la préparation de la mise en paiement des aides sociales légales (APA et aides sociales PA/PH).

Mission principale :

En qualité de Gestionnaire de portefeuille PA/PH F/H, l’agent assure la gestion experte et autonome d’un portefeuille de dossiers complexes d’aides sociales, dans le respect de la réglementation en vigueur. Il contribue à la sécurisation juridique et financière des décisions et participe activement à l’amélioration continue des pratiques du service.

Missions / conditions d'exercice

ACTIVITES D’EXPERTISE / GESTION

• Gérer de manière autonome un portefeuille de dossiers PA/PH incluant des situations nécessitant une analyse approfondie.

• Instruire les demandes d’aides sociales sur les plans administratif, juridique et financier.

• Analyser les situations complexes et proposer des solutions adaptées dans le respect du cadre réglementaire.

• Assurer le suivi des droits, la mise à jour des situations et la régularisation des paiements.

• Sécuriser les décisions et contrôler la conformité des facturations et des paiements.

• Être l’interlocuteur technique des partenaires internes et externes (établissements, services, organismes, usagers).

• Identifier les situations à risque et assurer une alerte argumentée auprès de la hiérarchie.

• Apporter un appui technique ponctuel aux collègues, sans encadrement hiérarchique.

· Apporter une réponse claire aux demandes de renseignements des usagers en relai avec le référent en charge des sollicitations

AMELIORATION CONTINUE ET PROCEDURES

• Participer activement aux travaux transverses du service et aux groupes de travail métiers, en représentant la pratique métier de son équipe.

• Contribuer à l’élaboration, l’actualisation et l’harmonisation des procédures internes.

• Être force de proposition pour améliorer l’organisation, la qualité de service et la sécurisation des pratiques.

• Participer aux démarches de remontée d’alertes, d’analyse des dysfonctionnements et de mise en œuvre d’actions correctives.

• Contribuer au renfort du service en cas de nécessité (urgences, absences, pics d’activité).

Profils recherchés

Nb d'années d'expérience min. requis :

Minimum 5 ans

Niveau de diplôme requis:

Bac à Bac +2

BTS comptabilité et gestion idéalement

Savoir-faire :

Connaitre de la réglementation relative aux aides sociales PA/PH.

• Maîtrise des procédures administratives et financières liées aux prestations individuelles.

• Capacité d'analyse approfondie de situations complexes.

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers.

• Capacité à rédiger des notes, argumentaires et comptes rendus.

Savoir être :

• Sens du service public et qualités relationnelles.

• Autonomie, rigueur et organisation.

• Esprit d'analyse et de synthèse.

• Capacité d'alerte et de rendu compte.

• Travail en équipe et coopération transversale.

• Sens de l'adaptation

• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.

• Esprit critique constructif et prise de recul.

• Capacité à gérer des situations sensibles et conflictuelles.

AUTRES INFORMATIONS :

Poste permanent de catégorie B de la fonction publique territoriale, ouvert au recrutement par voie statutaire pour les titulaires ou en CDD de 36 mois, pour les contractuels (renouvelable, pouvant déboucher sur un CDI).