Gestionnaire administratif·ve à l'unité relai soutien de la DGA PA PH H/F

Descriptif de l'emploi

Vos missions :

Au sein de l'Unité Relais Soutien de la MDA, vous contribuez à la continuité et à la qualité du service rendu aux usagers. Dans le cadre de vos interventions au sein des différents services, vous serez amené(e) à :

Accueillir, informer et orienter les usagers, en assurant un accueil physique et téléphonique adapté à leurs besoins ;

Assurer le traitement administratif des dossiers, de leur réception à la notification des décisions ;

Instruire et analyser les demandes de droits et de prestations, en veillant à leur conformité et au respect des procédures ;

Préparer les dossiers présentés aux commissions et/ou soumis à la décision du Président ;

Assurer le suivi des dossiers en lien avec les bénéficiaires, leurs familles et les partenaires ;

Participer aux opérations liées au paiement des prestations ;

Rédiger des courriers personnalisés, des notes, des rapports et des comptes rendus ;

Contribuer au bon fonctionnement du service par la gestion du courrier, des bases de données, le classement et l'archivage ;

Participer à l'amélioration des pratiques et à l'élaboration d'outils de suivi et d'aide à la décision (tableaux de bord) ;

Prendre part aux réunions de service et aux formations nécessaires à la prise de poste.

Votre environnement de travail :

Vous évoluerez dans des environnements de travail variés, au contact de professionnels aux missions complémentaires. Vous utiliserez les outils bureautiques ainsi que des logiciels métiers spécifiques.

Missions / conditions d'exercice

La Maison départementale de l'Autonomie (MDA) regroupe les moyens du Département et ceux de la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH), dédiés aux actions en faveur des personnes en situation de handicap et des personnes âgées.

Membre de l'Unité Relais Soutien de la MDA, l'agent est placé sous l'autorité hiérarchique du responsable de l'unité et sous l'autorité fonctionnelle du chef du service au sein duquel il est affecté.

Il/elle intervient dans le cadre de missions de renfort ou de remplacement d'agents absents (notamment pour raison de santé), pour une durée minimale d'un mois, au sein des services centraux situés à Montpellier ou des services territorialisés, dénommés Services départementaux de l'autonomie (SDA), situés notamment à Béziers, Sète, Clermont-l'Hérault et Lunel.

Selon son service d'affectation, l'agent est amené à traiter les demandes des personnes en situation de handicap et/ou des personnes âgées. À ce titre, il/elle contribue à assurer la continuité de la chaîne de traitement des dossiers, à travers les missions suivantes :

- Accueillir et renseigner le public ;

- Instruire et assurer le suivi des dossiers de demandes de droits et de prestations ;

- Assurer le traitement des dossiers relatifs au paiement des prestations.

Le Département de l'Hérault compte 50 conseiller·ères départementaux·ales élu·es pour représenter les 25 cantons du territoire. Cette collectivité territoriale de proximité permet d'être au plus près des besoins des 1,2 million d'Héraultais·es. Elle mobilise 5 600 agents dans plus de 120 métiers différents, déployés sur l'ensemble d'un territoire riche et diversifié. Nous intervenons dans des domaines essentiels du quotidien, notamment les solidarités, l'éducation, l'aménagement du territoire, l'environnement...

En rejoignant nos équipes, vous participez à un service public porteur de sens, où l'engagement collectif est valorisé. Pour en savoir plus : https://herault.fr/276-emplois-et-stages-du-departement.htm

Profils recherchés

- Formation ou expérience dans le domaine administratif ou médico-social souhaitée.

- Maîtrise des techniques d'accueil et des outils informatiques.

- Rigueur, organisation et qualités relationnelles.

- Capacité d'adaptation, polyvalence et autonomie.

- Sens de l'écoute, discrétion professionnelle et aptitude au travail en équipe.

- Disponibilité et mobilité pour intervenir sur différents sites du Département.