Gestionnaire assistance support utilisateur DSI (H/F)

Vos missions en quelques mots

Descriptif du poste :

Au sein de la DSI (Direction des Systèmes d’Information), vous serez le contact direct des utilisateurs pour tout problème lié à l’utilisation des ressources informatiques de l’établissement. Votre champ d’action comprend l’installation, la maintenance et le dépannage des postes de travail, des imprimantes et des matériels audiovisuels, l’assistance à la maintenance du réseau, et de façon générale tous les sujets numériques.

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Vos activités principales seront les suivantes :

• Assister, conseiller et dépanner les utilisateurs en matière de techniques numériques : informatique, sécurité, téléphonie, audiovisuel, etc. • Gérer les tickets incidents/demandes • Installer, exploiter et maintenir le parc de matériels, et le cas échéant applicatifs et licences associées • Contrôler le bon fonctionnement des applications et remonter les demandes d'évolution • Participer à la maintenance du réseau : brassage, étiquetage, configuration, documentation • Assister les ingénieurs pour les opérations de maintenance de 1er et 2ème niveau sur l'ensemble du Système d'Information • Suivre les interventions et dépannages réalisés par des prestataires extérieurs • Rédiger des compte-rendu d'intervention, notices utilisateurs, notices techniques DSI • Assurer une veille technologique.

En cas de besoin, vous pourrez ponctuellement contribuer aux autres activités du service.

Profil recherché

Connaissances :

• Architecture et l'environnement technique du système d'information • Techniques de virtualisation • Diagnostic et résolution de problèmes • Méthodes de mise en production • Performance et métrologie • Systèmes de gestion de base de données • Langage de programmation • Anglais technique

Compétences opérationnelles

• Établir un diagnostic • Gérer les situations d'urgence • Appliquer les techniques du domaine • Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique • Savoir gérer les aléas • Gérer la sécurité de l'information • Travailler en équipe

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Compétences techniques :

• Maitrise ou connaissance des logiciels et/ou outils suivants : • Windows 10 et 11, Linux, MAC OS • TCP/IP, DNS/DHCP • Principales applications : navigateurs, suites bureautiques, messagerie • SMTP/IMAP/POP • Sécurité : VPN, anti-virus, firewall

Qualités requises :

• Aisance relationnelle • Capacité d'écoute • Travail en équipe • Rigueur/Fiabilité • Sens de l'organisation • Gestion des priorités

Niveau requis : Vous êtes titulaire d’un Bac+2 dans la filière informatique. Idéalement vous avez une première expérience sur un poste similaire.

Nature du poste

• Poste en CDD de 24 mois • Poste ouvert aux contractuels et aux fonctionnaires • Catégorie A - Assistant ingénieur • Poste à temps plein - basé à Nantes • Flexibilité horaire • Modulation cycles de travail (possibilité de travailler sur 4,5 jours) • Déplacements et évènements ponctuels à prévoir • RTT + congés supplémentaires • Télétravail possible • Indemnité télétravail • Parking gratuit • Remboursement transport à 75% • Prime mobilité durable (si vélo ou covoiturage) • Mutuelle obligatoire & prévoyance facultative

Rémunération : selon les grilles de la fonction publique d’État

Poste à pourvoir : Dès que possible

Contact RH : Éloïse LEHOUX

Contact Manager : Olivier BOUTTEVILLE

Cette annonce fait référence aux termes de « candidat », « ingénieur », « responsable », … Ces appellations sont à considérer au-delà du genre et à prendre au féminin aussi bien qu’au masculin.

Centrale de Nantes s’engage pour l’égalité et la diversité. Conformément aux engagements RSE pris par notre établissement, cet emploi est ouvert à toutes et à tous.

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2

Vacant à partir du 06/11/2026

Gestionnaire des systèmes applicatifs