Gestionnaire d'agence postale communale et agent d'accueil

Descriptif de l'emploi

 Missions Agence postale communale

Opérations Courrier :

 Opérations d’affranchissements (lettres, colis ordinaires et/ou recommandés)

 Vente de produits : timbres à usage courant et philatéliques ; enveloppes prête à poster ; emballage Colissimo ; emballages à affranchir ; prêt à expédier Chronopost ; pack déménagement, pack garde du courrier, enveloppes de réexpédition ; fourniture d’autres produits postaux sur demande

 Dépôt et/ou retrait des d’objets (lettres, colis…) y compris recommandés

 Opérations dites de services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier,

Opérations Financières :

 Acceptation des retraits d’espèces sur CCP ou livret d’épargne du titulaire dans la limite de 500 euros par période de 7 jours

 Transmission au bureau centre pour traitement direct des demandes de services liées aux CCP, des versements d’espèces sur le CCP et/ou livret d’épargne du titulaire dans la limite de 500 euros par période de 7 jours.

 Vente de Produits Tiers : Vente de produits et services de téléphonie « La Poste Mobile »

 Une formation est prévue pour le(la) futur(e) gérant(e) du poste : formation théorique, doublure dans une agence postale du secteur de rattachement, formation pratique quand les outils informatiques seront installés, accompagnement par des encadrants de La Poste les premiers jours de la première semaine.

 Missions Agent accueil communal

Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des administrés

 Accueillir, renseigner et orienter le public et filtrer les demandes

 Accompagner le public dans ses démarches

 Garantir la confidentialité des administrés

 Gérer les courriels de la boîte générale de la mairie

 Assurer la tenue du fichier de doléances/interventions

 Gérer le courrier

 Toute tâche nécessaire au bon fonctionnement du service

Réception, gestion et suivi des demandes de carte d'identité et des passeports

 Réception et traitement des demandes

 Assurer les permanences et gérer le planning des rendez-vous

Missions / conditions d'exercice

 Missions Agence postale communale

Opérations Courrier :

 Opérations d’affranchissements (lettres, colis ordinaires et/ou recommandés)

 Vente de produits : timbres à usage courant et philatéliques ; enveloppes prête à poster ; emballage Colissimo ; emballages à affranchir ; prêt à expédier Chronopost ; pack déménagement, pack garde du courrier, enveloppes de réexpédition ; fourniture d’autres produits postaux sur demande

 Dépôt et/ou retrait des d’objets (lettres, colis…) y compris recommandés

 Opérations dites de services de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier,

Opérations Financières :

 Acceptation des retraits d’espèces sur CCP ou livret d’épargne du titulaire dans la limite de 500 euros par période de 7 jours

 Transmission au bureau centre pour traitement direct des demandes de services liées aux CCP, des versements d’espèces sur le CCP et/ou livret d’épargne du titulaire dans la limite de 500 euros par période de 7 jours.

 Vente de Produits Tiers : Vente de produits et services de téléphonie « La Poste Mobile »

 Une formation est prévue pour le(la) futur(e) gérant(e) du poste : formation théorique, doublure dans une agence postale du secteur de rattachement, formation pratique quand les outils informatiques seront installés, accompagnement par des encadrants de La Poste les premiers jours de la première semaine.

 Missions Agent accueil communal

Assurer l’accueil physique, téléphonique et numérique des administrés

 Accueillir, renseigner et orienter le public et filtrer les demandes

 Accompagner le public dans ses démarches

 Garantir la confidentialité des administrés

 Gérer les courriels de la boîte générale de la mairie

 Assurer la tenue du fichier de doléances/interventions

 Gérer le courrier

 Toute tâche nécessaire au bon fonctionnement du service

Réception, gestion et suivi des demandes de carte d'identité et des passeports

 Réception et traitement des demandes

 Assurer les permanences et gérer le planning des rendez-vous

Profils recherchés

 COMPÉTENCES

Compétences professionnelles

 Maîtrise de l’expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)

 Connaître les règles de communication, la gestion des publics difficiles et l'écoute active

 Autonomie et savoir rendre compte de son travail

 Sens du travail en équipe

 Polyvalence

 Sens de l’adaptation

Compétences techniques

 Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

 Aptitude à la gestion d’une caisse (maniement d’argent, comptabilité …)

Qualités relationnelles

 Maîtriser les techniques de communication

 Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils

 Savoir gérer les situations relationnelles difficiles

 Être organisé, rigoureux et méthodique

 Être patient

 Être discret

 Être sérieux et efficace

 Sens de la diplomatie