Gestionnaire DSE (Dossier Social Étudiant) - Crous Orléans Tours F/H

Vos missions en quelques mots

Mission principale : Instruction du Dossier Social Etudiant (D.S.E.)

Positionnement du poste au sein du Crous : Rattachement hiérarchique : Cheffe de Pôle

Particularités du poste : Travail en continu sur deux écrans Forte activité de février à octobre

Activités :

► Gestion administrative du Dossier Social Etudiant : - Instruction des dossiers de demande de bourses (étude des pièces justificatives, application des réglementations en vigueur, validation des dossiers, mise en paiement des aides, contrôle de l'assiduité) - Emission et suivi des ordres de reversement

Afficher la suite

► Accueil/ service à l'étudiant - Accueil téléphonique ponctuel - Accueil physique ponctuel - Réponse aux mails des étudiants via la plateforme dédiée

► Communication du service - Participation au forum de l'orientation et aux journées portes ouvertes (2 à 3 samedis par an)

Profil recherché

Aptitudes et connaissances nécessaires pour tenir le poste

Connaissances nécessaires pour tenir le poste :

- Connaissance de la réglementation en vigueur (circulaires et outils permettant l'instruction des dossiers) – à acquérir sur le poste - Maîtrise des outils techniques et informatiques

Compétences opérationnelles :

- Maîtriser l'outil informatique (logiciel OLAFE, Excel et Word) - Connaître les cursus et le fonctionnement de l'enseignement supérieur - Savoir analyser et synthétiser - Avoir le sens de l'organisation et de la gestion des priorités - Savoir planifier son travail - Savoir informer avec précision et clarté, argumenter, avoir une bonne expression orale et écrite

Afficher la suite

Qualités requises

- Savoir rendre compte à la hiérarchie - Faire preuve de curiosité et savoir s'adapter au changement - Faire preuve de discrétion (accès à des informations personnelles et confidentielles) - Etre rigoureux - Avoir le sens de l'écoute - Esprit d'équipe, sens de la solidarité, - Écoute active, bienveillance, accompagnement des étudiants, et engagement dans la réussite étudiante

Vacant à partir du 01/01/2027

Secrétaire