HCARTEC-GES-FDP-AGENT IDENTIFICATEUR

Vos missions en quelques mots

Le bureau partenaires et relation usagers assure le traitement des demandes d’information émanant des partenaires et des usagers sous toutes les formes de transmission (courriers, courriels, appels téléphoniques) et de la gestion des flux des demandes et des dossiers des usagers. Le bureau doit répondre dans le respect des normes de qualité à tout sujet portant sur les pensions de retraite et d’invalidité en lien avec les services instructeurs. Le bureau se décompose en 2 activités, l’activité « relation usagers », qui dispose d’outils de communication adaptés propres à recueillir les demandes et à répondre aux interrogations des administrés ; et l’activité « gestion des flux, numérisation, archivage » qui alimente les bureaux d’instruction par le traitement des flux de courriers, courriels, formuels et de dossier ; et en assure la conservation. Dans ce cadre, le titulaire du poste a pour mission l'identification de tous les courriers et courriels parvenant au SPRP et leur enregistrement dans un logiciel dédié. En fonction du domaine, l'agent devra saisir la nature d'activité pour chaque courrier, définir de manière résumée la demande, connaître le bureau concerné par son traitement et adapter les délais selon l'urgence.

Profil recherché

Doté d’une aisance avec les outils informatiques, le titulaire utilise tous les moyens mis à sa disposition (informatique, archives) afin d'identifier toutes les demandes arrivant au SPRP. Il reconnait, enregistre et oriente les demandes selon les différentes activités du SPRP. Il incorpore les données de base dans les applications métiers de l'organisme. Il procéder à l'enregistrement des demandes (format papier et version dématérialisée) et veille au respect des délais. Il créer les chemises des dossiers, leur attribue des numéros, édite les étiquettes qui leur sont destinées. Il participe à la numérisation des documents par l’identification des typologies de pièces.

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV est obligatoire

Personnes à contacter

• [email protected] • [email protected]

En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages : - Restauration sur place avec contribution employeur, protection sociale complémentaire ; stationnement sous conditions. - Rythme de travail : 7h36 par jour - jours de congés : 25 - RTT : 18. - Possibilités de télétravail 1 jour par semaine selon la disponibilité du matériel ; - Offres de formation tout au long du parcours professionnel. - Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr ; - Possibilité d’accès au parc de logement du ministère.

Vacant à partir du 01/11/2026

Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie