Inspecteur de surveillance*DS-PN/LIC/RM

Vos missions en quelques mots

- Participer aux réflexions sur les évolutions réglementaires en cours et prendre en compte celles qui ont un impact sur l'application SIGEBEL, les procédures du MCT-PN relatives aux licences des Personnel Navigant et sur les formulaires et démarches en ligne associés ,

- Animer le groupe de travail sur le MCT-PN avec les référents et inspecteurs séniors des DSAC/IR pour la mutualisation de la création/mise à jour des procédures/formulaires ,

- Gérer les mises à jour des procédures/formulaires/démarches en lignes LIC et assurer la publication sur Géode des procédures ,

- Répondre aux demandes des navigants sur la boite fonctionnelle [email protected] ,

- Assurer la mise à jour de la rubrique FAQ (questions fréquentes) du site internet en fonction de la récurrence des questions reçues ,

- Gérer les campagnes d'écoute clients en collaboration avec les DSAC/IR, dans le cadre du processus qualité R4.- Participer à la démarche qualité du processus R4 ,

- Assurer le relai avec le service Web pour la mise sur le site internet des documents/ informations relatives à la direction PN ,

- Intervenir lors des stages de formation initiale et continue des agents des services des licences pour former au référentiel documentaire interne et aux outils ,

- Assurer le rôle d'administrateur national démarches PN ,

- Assurer le maintien et l'amélioration continue des démarches LIC du portail PN ,

- En cas de besoin le titulaire de ce poste peut être ponctuellement appelé à participer à d'autres tâches du pôle. En effet une certaine polyvalence des agents est indispensable, compte tenu des obligations liées aux activités opérationnelles de ce pôle envers les usagers.

Relations fonctionnelles : Agent placé sous l'autorité directe du chef de division Règlementation et Méthodes , la personne en charge de ce poste devra travailler en collaboration étroite avec les autres agents du pôle Licences, les agents des DSAC-IR ainsi qu'avec les autres pôles de la direction PN.

Profil recherché

Licence requise : Oui.

Savoir-faire : - Anglais : Comprendre, Parler, Ecrire. - Communication : Communiquer à l'oral, Rédiger. - Organisation / Gestion : Gérer de manière autonome les priorités et les délais, Travailler en équipe ou en réseau, Animer une équipe (dont pilotage de projet). - Anticipation : Avoir une vision d'ensemble, Assurer la veille, Expérimenter de nouvelles solutions dans son domaine. - Action : Exécuter des tâches ou procédures définies, Être force de proposition. - Diagnostic : Analyser le contexte, Evaluer les risques, Prendre en compte la diversité des paramètres, Elaborer une stratégie.

Savoir-être : - Sens de l'analyse - Esprit de synthèse - Sens de l'innovation/créativité - Sens critique - Être rigoureux - Faire preuve de discrétion - Capacité d'adaptation - Être autonome - Sens de l'initiative - Être persévérant - Sens des relations humaines - Sens de l'organisation - Sens des responsabilités - Avoir l'esprit d'équipe - Être à l'écoute - Sens de la pédagogie - Maîtrise de soi - Réactivité

Connaissances :

- Règlementation du domaine (Connaissance générales) , - Procédures (Connaissance générales) , - Interlocuteurs du domaine (Environnement DSAC) , - Outils informatique (Word, Excel, outils DGAC) , - Bonne capacité rédactionnelle.

A acquérir sur le poste :

- Connaissance détaillée des parties pertinentes de la réglementation propre aux titres des navigants ,

- Connaissance des procédures liées aux activités principales ,

- Connaissances informatiques à acquérir sur le poste : adobe pro Reader, outil d'écoute client.

Vacant à partir du 24/12/2026

Chargée / Chargé de la méthodologie et de l'appui à l'audit ou au contrôle