Instructeur (F/H)

Descriptif de l'emploi

Au sein de la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH), vous contribuez à l'instruction et au suivi des demandes des usagers.

Vous recueillez et traitez les informations nécessaires à l'instruction des dossiers, accompagnez et renseignez les usagers dans leurs démarches administratives et mettez en oeuvre les procédures d'instruction et de suivi permettant la prise de décision.

Vous assurez la gestion d'un portefeuille de dossiers rattaché à un territoire géographique.

Révélez votre talent, rejoignez-nous !

Informations pratiques & Spécificités du poste :

Statut : Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux (F/H) - catégorie C ;

Lieu d'exercice : Maison départementale des solidarités à Evreux - La Madeleine ;

Contrat : Poste permanent, ouvert aux titulaires et aux contractuels ;

Contact : Gabrielle GRIFFONNET sera en charge de ce recrutement ;

S'épanouir au Département de l'Eure, c'est aussi :

- Jusqu'à 49 jours de congés et RTT cumulés + possibilité de télétravail ;

- Complément indemnitaire lié aux objectifs, à partir de 6 mois d'ancienneté ;

- Plan de formation dynamique ;

- Participation à la protection sociale (santé et prévoyance) ;

- Subventions possibles pour gardes d'enfants, chèques vacances, accès aux loisirs via l'amicale du personnel ;

- Tickets restaurant.

Missions / conditions d'exercice

- Vérifier les conditions administratives des dossiers (recevabilité et complétude), ouvrir les procédures dans les logiciels métiers et assurer le suivi de leur avancement ;

- Rechercher les informations nécessaires au traitement du dossier auprès des usagers ou de leurs représentants légaux, des partenaires et/ou des établissements ;

- Saisir les informations recueillies dans le logiciel métier ;

- Rédiger des courriers et des documents administratifs ;

- Préparer les dossiers pour les instances ;

- Editer et transmettre les courriers et/ou les notifications aux usagers ;

- Mettre à jour les tableaux de bords, signaler les difficultés liées aux dossiers, en rendre compte et veiller au respect des délais de traitement.

- Numériser, classer et archiver les éléments relatifs aux dossiers ;

- Accueillir physiquement et/ou par téléphone les personnes en situation de handicap et leur famille.

Profils recherchés

- Vous disposez d'un diplôme et/ou d'une expérience significative en gestion administrative ;

- Vous connaissez les droits des personnes en situation de handicap et les missions de la MDPH.

- Vous maitrisez les outils bureautiques et les outils informatiques ;

- Vous savez respecter les procédures et les délais, faire preuve d'objectivité et de neutralité dans le traitement des situations et dans vos relations avec les usagers.

- Vous faites preuve d'adaptabilité face aux changements et aux évolutions de la réglementation. Vous possédez des capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit.

- Discret, rigoureux et autonome dans la gestion de votre travail, vous avez le sens du service à l'usager et appréciez le travail en équipe.

Type de poste: Titulaire