Medewerker KlantContact IT (Utrecht)

Dit ga je doen

Als Medewerker IT Support bij ons KlantContactCentrum ben je het visitekaartje van IVO Rechtspraak. Maar je werk houdt heel wat meer in dan dat! Alle telefoontjes, e-mails, chats en servicedeskmeldingen van klanten handel je zo veel mogelijk zélf af. Je gaat daarbij ook op zoek naar informatie, bijvoorbeeld in ons eigen kennissysteem. Dat systeem help je bovendien up-to-date te houden.

Is een vraag echt te ingewikkeld? Dan zet je die door naar de mensen in ‘de tweede lijn’. In totaal werk je binnen het KlantContactCentrum samen met 35 collega’s. Allemaal net zo enthousiast en gedreven als jij om onze klanten naar alle tevredenheid te helpen! En óók bereid om als dat nodig is buiten ‘kantooruren’ te werken, bijvoorbeeld ’s avonds of in het weekend.

Er staat je dus een zelfstandige en verantwoordelijke baan te wachten. Bovendien is geen dag hetzelfde. En natuurlijk kun je je verder ontwikkelen. Bijvoorbeeld door mee te werken aan projecten. Of door er na een poosje extra taken bij te krijgen.

Dit krijg je

•

Schaal 7

€3.097 - €3.984 (bruto)

•

Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

•

1 jaar

•

24 - 36 uur

•

Het salaris is gebaseerd op een werkweek van 36 uur.

Dit bieden we nog meer

Om te beginnen een leuke, informele werksfeer. We houden de lijnen graag kort! En je arbeidsvoorwaarden zijn prima geregeld volgens de CAO Rijk. Wat belangrijke punten op een rij:

• Contract: een jaarcontract voor 24 tot 36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.

• Salaris: je komt terecht in salarisschaal 7 (minimaal € 3.097,95 en maximaal €3984,50 per maand) bij een werkweek van 36 uur). Inschaling vindt plaats op basis van je werkervaring.

• Keuzebudget: 16,5% van je jaarsalaris (maximaal €657 per maand) om je eigen arbeidsvoorwaarden samen te stellen. Zoals het kopen van verlof, het aanschaffen van een fiets of het verduurzamen van je woning.

• Doorgroeimogelijkheden: je functie zit vol mogelijkheden om je kennis verder uit te breiden en je persoonlijke ontwikkeling te stimuleren. En bij onze IVO Academie kun je allerlei trainingen en opleidingen doen.

• Vakanties en vrije dagen: je hebt 144 vakantie- en 64 keuzebudget-uren op basis van een 36-urige werkweek. Dat zijn dus in totaal 26 dagen.

• Gratis OV: je krijgt van ons een OV-chipkaart voor je woon-werkverkeer.

• Pensioen: je bouwt je pensioen op bij het ABP, een van de grootste pensioenfondsen van Nederland. Ook dat is dus goed geregeld.

• Leuke activiteiten: een teamdag, borrelmiddagen, een after summer-feest … er gebeurt van alles. Of organiseer ook zelf iets met je collega’s, van padel tot yoga of een pubquiz.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je op www.p-direkt.nl.

Bekijk hier alle arbeidsvoorwaarden >

Dit vragen wij

• Mbo- of hbo-niveau

• Minimaal 2 jaar ervaring op een Klant contact center

• Je werkt goed onder druk, schakelt snel en bent zorgvuldig

• Je drukt je mondeling en schriftelijk goed uit

• Je denkt klantgericht en bent een teamspeler

Kom je bij ons werken, dan vragen we ook altijd een Verklaring Omtrent Gedrag.

Bijzonderheden

De sollicitatieprocedure bij IVO Rechtspraak loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk over jou te weten komen, maar laten we je ook kennismaken met ons.

• Sollicitatie

Je kunt solliciteren tot en met 1 november 2026. Het kan zijn dat we al voor die tijd met interessante kandidaten in gesprek gaan, dan sluit de vacature eerder. Reageer dus snel!

• Selectie

Zodra je hebt gesolliciteerd, beoordelen we je cv en motivatiebrief op de genoemde functie-eisen.

• Oriënterende kennismaking (online)

Sluit je profiel voldoende aan? Dan maken we graag oriënterend kennis met je.

• Vervolggesprek (op locatie)

Als er bij het eerste gesprek van beide kanten een match is, plannen we een tweede gesprek. Daarbij ontmoet je ook collega's uit je mogelijk toekomstige team.

• Arbeidsvoorwaarden

Na een positieve afronding van de gesprekken, doen we je een aanbod.

Meer weten over je functie of sollicitatie?

Bel, mail of stuur een WhatsApp naar:

Marjolein van Landegem, Corporate recruiter

[email protected]

06 25 20 88 06

Digitaal koffiedrinken?

Benieuwd hoe het is om bij IVO Rechtspraak te werken? Plan een digitaal kopje koffie met een van onze collega's.

Koffie met IVO >

Meer over IVO Rechtspraak

IVO Rechtspraak >