Medewerkers Receptie & Klantcontact

Medewerkers Receptie & Klantcontact

Gemeente Leusden

Leusden

Parttime · Tijdelijk met uitzicht op vast · 24–28 uur

MBO

Gepubliceerd salaris: EUR 2637 – 3802 per month

Een salaris tussen de € 2.637,- en € 3.802,- per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 6 CAO Gemeenten, per 1 januari 2027), afhankelijk van opleiding en ervaring;

Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris, naar eigen wens in te zetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris en een extra netto toelage;

Wij zijn op zoek naar twee

Medewerkers Receptie & Klantcontact

(24 – 28 uur per week) Ben jij iemand die energie krijgt van contact met mensen en ervoor zorgt dat iedereen zich welkom voelt? Of je nu een inwoner aan de telefoon hebt, een bezoeker ontvangt aan de receptie of iemand verder helpt met een vraag: jij maakt het verschil in het eerste contact met Gemeente Leusden. Met jouw gastvrijheid, enthousiasme en servicegerichte houding zorg je ervoor dat mensen zich gehoord en geholpen voelen. Lijkt het je leuk om hét gezicht en de stem van onze gemeente te zijn? Dan zoeken we jou!

Wat ga je doen? Als Medewerker Receptie & Klantcontact ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers, bezoekers en collega’s. Je bent zowel achter de receptie als binnen het klantcontactcentrum (KCC) actief. Geen dag is hetzelfde: je schakelt gemakkelijk tussen verschillende vragen en werkzaamheden en zorgt ervoor dat iedereen op een prettige en professionele manier wordt geholpen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je ontvangt bezoekers aan de receptie, heet hen welkom en zorgt dat zij bij de juiste persoon terechtkomen; • Je beantwoordt inkomende telefoontjes en helpt inwoners en ondernemers verder met hun vragen; • Je verstrekt informatie over gemeentelijke producten, diensten en procedures of verwijst door naar de juiste collega; • Je verwerkt vragen en meldingen en zorgt voor een goede opvolging; • Je ondersteunt bij administratieve en facilitaire werkzaamheden rondom de receptie; • Je houdt overzicht, ook wanneer er meerdere vragen tegelijk binnenkomen.

Met jouw gastvrije houding en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat inwoners en bezoekers met een goed gevoel contact hebben met Gemeente Leusden

Waar kom je te werken? Je maakt deel uit van het team Publieksdienstverlening. Binnen dit team werken het klantcontactcentrum (KCC) en de receptie nauw samen. Het KCC is telefonisch het eerste aanspreekpunt voor inwoners en helpt hen met uiteenlopende vragen. De receptie zorgt voor een persoonlijk welkom aan bezoekers in het Huis van Leusden.

Wat bieden wij? Naast leuke collega’s, de gelegenheid voor eigen initiatief en de ruimte om te groeien bieden we jou:

• Een uitdagende en veelzijdige functie met maatschappelijke impact; • Een collegiaal en enthousiast team; • Een jaarcontract, dat bij goed functioneren wordt omgezet in een vast dienstverband; • Een salaris tussen de € 2.637,- en € 3.802,- per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 6 CAO Gemeenten, per 1 januari 2027), afhankelijk van opleiding en ervaring; • Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris, naar eigen wens in te zetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris en een extra netto toelage; • Pensioenopbouw bij het ABP; • Een actieve personeelsvereniging; • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken voor een goede werk-privébalans; • Een laptop van de gemeente en telefoonvergoeding; • We stimuleren duurzaam reizen. Daarom vergoeden we OV-kosten (2e klas) volledig of ontvang je bij een woon-werkafstand tot 10 kilometer een fietsvergoeding. Woon je verder weg, dan krijg je een reiskostenvergoeding tot maximaal 50 km enkele reis. Daarnaast ontvang je een thuiswerkvergoeding voor de dagen waarop je vanuit huis werkt.

Wat vragen we? Je vindt het leuk om contact te hebben met mensen en krijgt energie van het helpen van anderen. Je bent gastvrij, denkt in oplossingen en weet ook op drukke momenten het overzicht te bewaren. Je begrijpt dat je met jouw houding en manier van communiceren het verschil maakt in de ervaring van onze inwoners en bezoekers.

Daarnaast breng je mee:

• Mbo-werk- en denkniveau; • Ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen een receptie, klantenservice of frontoffice; • Goede communicatieve vaardigheden en een prettige, duidelijke manier van communiceren; • Een servicegerichte instelling en het vermogen om je gemakkelijk in te leven in verschillende mensen en situaties; • Digitale vaardigheden en het vermogen om snel nieuwe systemen en informatie eigen te maken; • Een flexibele instelling: je schakelt gemakkelijk tussen telefonische vragen, bezoekers aan de receptie en verschillende werkzaamheden.

Je bent iemand die graag samenwerkt, initiatief toont en verantwoordelijkheid neemt voor een goede dienstverlening.

Wie zijn wij? Je gaat werken voor de gemeente Leusden: een gemeente met meer dan 30.000 inwoners in het midden van het land. Leusden is een organisatie met korte lijnen en een informele werksfeer. Samen met circa 250 collega’s werk je vanuit een modern, duurzaam en gezellig kantoor: het Huis van Leusden.

Wij zijn een ambitieuze en lerende organisatie die de samenleving vooropstelt. We geloven in de veranderkracht van onze gemeenschap en werken graag mee aan initiatieven waar draagvlak en draagkracht voor is, om zo samen een mooi resultaat neer te zetten.

Onze kernwaarden persoonlijk, eerlijk, eenvoudig en professioneel vormen de basis voor een Leusden waarin iedereen zich welkom voelt en gehoord wordt. Als gemeente met een rijke historie en een moderne samenleving streven we ernaar om de warme, dorpsgerichte benadering te behouden, terwijl we tegelijkertijd professionele en toegankelijke ondersteuning bieden die past bij een groeiende gemeenschap.

Onze dienstverlening is de belangrijkste verbindende schakel tussen de organisatie, het college van burgemeester en wethouders, de gemeenteraad, de inwoners, de ondernemers en de organisaties in Leusden.

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan voor 1 december. We zijn benieuwd naar wie jij bent, want naast je ervaring en kwaliteiten vinden we het belangrijk om de persoon achter het cv te leren kennen.

Je ontvangt na de sluitingsdatum binnen vijf werkdagen een terugkoppeling van ons. Geschikte kandidaten worden zo snel mogelijk benaderd. Bij aanstelling gaat de vacature direct offline. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op woensdag 9 december en vrijdag 11 december. Fijn als je deze data alvast vrij kunt houden in je agenda!

Wij vragen van iedere nieuwe medewerker een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Integriteit komt terug in het sollicitatiegesprek.

Voor inhoudelijke vragen neem gerust contact op met Ronald jager, manager bedrijfsvoering via telefoonnummer 14 033.

Voor informatie over het sollicitatieproces neem je contact op met Rosanna Ibrahim, Corporate Recruiter gemeente Leusden, telefoonnummer 0639244265.

Deze vacature wordt tegelijkertijd intern en extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid wordt voorrang gegeven aan de interne kandidaat.

We heten je graag van harte welkom binnen onze gemeente en binnen ons team!

Acquisitie n.a.v. deze vacature stellen wij niet op prijs!

Contact · Ronald Jager · Gemeente Leusden

Solliciteren: https://www.mmimir.nu/track/582fca94-998c-4177-a733-4bee010bca24

https://www.gemeentebanen.nl/vacatures/84558/gemeente-leusden/medewerkers-receptie-klantcontact