Médiateur social H/F

Descriptif de l'emploi

Sous la responsabilité du chef de service Médiation Sociale rattaché au directeur du Développement Social, il conduit une prévention par une présence dans les espaces publics.

Dans le cadre de ces missions, il :

- Assure une présence active de proximité

- Oriente et accompagne les usagers vers les structures et dispositifs ressources en fonction de leurs besoins et projets

- Lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions

- Participe au développement social des quartiers : présence lors des évènements de quartiers, relais d'information et de communication auprès des habitants

- Prévient et gère les situations conflictuelles

- Informe, sensibilise

- Participe au développement de partenariats avec les acteurs du territoire

- Participe à la promotion de l'activité de médiation

- Repère et oriente les situations de fragilité

Missions / conditions d'exercice

Dans le cadre des activités jeunesse :

- Assurer une présence devant et au sein des collèges de la ville

- Etablir un lien de confiance avec les jeunes permettant d'identifier des problématiques, de les faire remonter et d'orienter les jeunes vers les partenaires adéquats

- Repérer, orienter, accompagner les jeunes en difficulté en s'appuyant sur les ressources du territoire

- Prévenir et lutter contre la violence et les incivilités en pouvant accompagner physiquement les jeunes (arrêt de bus, collège, domicile) et en rappelant les règles de citoyenneté

- Participer à des projets au sein des établissements, maintenir ou favoriser les liens entre l'établissement et les parents

- Participer aux dispositifs socio-éducatifs et de prévention du territoire (CLSPD et autres dispositifs éducatifs)

- Repérer et prévenir les situations de harcèlement et de violence urbaines

- Accompagner les jeunes dans leurs projets et facilite leur insertion

- Mettre en place des actions de sensibilisation aux côtés des partenaires en direction des jeunes et/ou de leurs parents

- Accompagner les collégiens/ jeunes adultes dans leurs apprentissage citoyen et leurs projets

Dans le cadre des activités " rue ":

- Entrer en contact avec les habitants rencontrés dans la rue pour se faire connaître, établir un lien de confiance, informer et orienter vers les services municipaux et associatifs

- Accompagner et soutenir la résolution des conflits de voisinage à l'amiable

- Rencontrer les gardiens, commerçants, et établissements locaux pour recueillir, remonter des informations et pour les accompagner dans d'éventuelles problématiques liées au cadre de vie

- Créer des partenariats avec les institutions, pour bien orienter le public et instaurer du lien entre les habitants et institutions

- Repérer les habitants en difficulté et transmettre les informations auprès des services compétents ou vers les structures appropriées, orienter les habitants vers les partenaires adéquats

- Favoriser l'échange et la remontée d'informations et collaborer à instaurer un climat paisible dans les quartiers

- Accompagner la mise en œuvre des évènements mis en place par les partenaires municipaux

- Entretenir les partenariats notamment avec le CLSPD, la Gestion Urbaine et Sociale de Proximité et les services techniques de la ville

Profils recherchés

Connaissances et aptitudes particulières :

- Pas de diplôme requis

- Disposer de connaissances des phénomènes et du public urbains

- Posséder une expérience en tant qu'acteur de terrain

- Maîtriser les techniques d'observation, d'écoute active, de médiation et de gestion de conflit

- Savoir se montrer disponible

- Posséder une aisance relationnelle et rédactionnelle

- Savoir travailler en équipe

- Capacité relationnelle et sens du contact avec la population

- Savoir se montrer rigoureux

- Savoir traiter et restituer l'information auprès des différents partenaires

Condition d'exercice et contraintes particulières :

Horaire du lundi au Vendredi: 10h30-18h ou 19h (2 fois par semaine)

Horaires et jours pouvant varier selon les besoins du service

Travail en extérieur

Respect de la confidentialité des situations suivies garantissant l'échange d'information pertinente

Obligation de signalement des informations préoccupantes dont il pourrait avoir connaissance dans l'exercice de ses fonctions.

Port d'une tenue distinctive obligatoire

Adhésion à la charte déontologique de la médiation