operateur Atlas

Vos missions en quelques mots

En qualité d’opérateur Atlas vous assurez les missions suivantes : • Assurer l’accueil, le renseignement et l’orientation des soutenus ; • Accueillir, prendre en compte les demandes (CIMS, CCS, demandes diverses par courriel, Eureka, téléphone…) ; • Orienter les bénéficiaires vers les services compétents ; • Accompagner les bénéficiaires dans leur demande d’appel au soutien commissariat des armées (EUREKA) ; • Gérer les plannings de rendez-vous ; • Tenir à jour les supports de communication ATLAS et gérer l’affichage d’informations ; • Assurer le suivi des prestations initiées en accueil et s’assurer de leur bon aboutissement ; • Réceptionner et remettre des colis habillement par le biais de casiers connectés ; • Noter et transmettre au service compétent les réclamations en récoltant les informations requises ; • Assurer un soutien ponctuel sur l’offre de service billetterie. • Renforcer ponctuellement une autre équipe ATLAS implantée au sein de la base navale de Brest.

Profil recherché

Vous avez de l’expérience dans le domaine accueil relation client. Poste ouvert au corps des AAAE (tous grades) titulaires, le dossier de candidature doit comporter: CV - Lettre de motivation et les 3 derniers entretiens d'évaluation.

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV est obligatoire

Personnes à contacter

• [email protected] • [email protected]

En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages : - Restauration possible sur place avec contribution employeur, protection sociale complémentaire ; - Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne ; - Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr ; - Parking à proximité - Semaine de 5 jours

Vacant à partir du 01/02/2027

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager