Référent de secteur Service à Domicile (h/f)

Descriptif de l'emploi

Le CCAS de la ville de Saint Pierre des Corps

Recherche pour son Service d'aides à domicile

1 poste de référent de secteur SAD à temps complet H/F

Au 1er février 2027

Filière administrative, sociale

Cadre d’emplois B ou C

Chargé(e) sous l’autorité de la responsable du service d’Aide à domicile par délégation de la Directrice de la mise en œuvre des orientations du CCAS.

Missions / conditions d'exercice

Organisation et gestion des interventions :

• Elaborer et suivre et optimiser les plannings d’interventions des aides à domicile et du portage de repas

• Adapter les plannings aux besoins et fragilités des bénéficiaires

• Adaptation continue des interventions aux besoins évolutifs

• Formaliser les projets individualisés

• Contribuer au suivi administratif des prises en charge en lien avec les situations suivies, et transmettre les éléments nécessaires à la facturation et aux relations avec les financeurs

• Veiller à la continuité et à la qualité du service rendu aux bénéficiaires

Encadrement de proximité :

Encadrer fonctionnellement les aides à domicile

• Accompagner les agents dans leurs pratiques professionnelles

• Appui aux aides à domicile face aux situations complexes

• Participer à la prévention des risques professionnels et à la fidélisation des équipes

• Contribuer à l’intégration des nouveaux agents et au tutorat

• Produire mensuellement les éléments nécessaires à la paie (heures réalisées, heures exonérées de charges patronales, absences), et transmettre les listings au service compétent

Relation usagers et familles :

• Assurer l’accueil, l’information et l’orientation des usagers et de leurs familles, en lien avec les situations suivies sur leur secteur

• Rôle d’écoute, d’information et de médiation

• Suivre la relation dans la durée de la prise en charge

• Contribuer à une relation de confiance avec les bénéficiaires et leurs familles

Coordination et qualité :

Participer à la coordination des parcours des bénéficiaires

• Contribuer à la démarche qualité du service

• Participer au suivi et aux actions des obligations réglementaires et contractuelles (CPOM)

• Accompagner les évolutions organisationnelles du service

Compétences mobilisées :

Savoirs :

Connaissance de l’environnement institutionnel sanitaire et social

Connaissance des spécificités des publics accompagnés :

• Personnes âgées

• Situations de dépendance

• Personnes en situation de handicap

• Pathologies liées au vieillissement

Savoirs faire

• Capacités d’organisation, de planification et de priorisation

• Aptitude à la gestion de plannings complexes

• Maîtrise des outils bureautiques et des outils de planification

• Capacité à analyser une situation et à proposer des ajustements opérationnels ajustés aux besoins des bénéficiaires

Savoirs être

• Sens des responsabilités et fiabilité professionnelle

• Qualités relationnelles et sens de l’écoute

• Capacité à encadrer, accompagner et fédérer des équipes de terrain

• Diplomatie, capacité de médiation et gestion des situations sensibles

• Adaptabilité, réactivité et sang-froid face aux imprévus

• Sens du service public et loyauté institutionnelle

Profils recherchés

- BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) ou diplôme équivalent de niveau 5 (BTS/DUT) dans le champ sanitaire et social

- Qualités relationnelles de discrétion

- Capacité de prise d’initiative adaptée aux situations

- Esprit d’analyse, de synthèse

- Qualités rédactionnelles