Référent du SAD et des aides légales (h/f)

Descriptif de l'emploi

Le centre Communal d’action social de la ville de la Queue-en-Brie recrute un Référent (H/F) du service autonomie à domicile et des aides légales. Sous l’autorité de la responsable de Service, l’agent assure l’encadrement des aides à domicile ainsi que l’accompagnement des bénéficiaires. Il/elle instruit les différentes aides légales, gère le portage de repas ainsi que les demandes de domiciliations.

Missions / conditions d'exercice

Les principales missions sont les suivantes :

1- Assurer la planification du service autonomie à domicile :

Etablir les plannings de l’équipe des aides à domicile

Suivre les prises en charge des bénéficiaires

Accueil téléphonique et physique du public social

Etablir les contrats et les enquêtes d’évaluation annuelles auprès des bénéficiaires du SAD (VAD)

Tenir à jour le registre des réclamations et y apporter des réponses adaptées

Effectuer les rapports d’informations préoccupantes en cas de situation à risque

Renseigner les tableaux de suivi des activités du secteur (interne + NOVA)

Piloter le renouvellement de l’agrément du SAD

Participer au réseau « Espace autonomie »

Archiver les dossiers et les informations en respectant les règles de RGPD.

2- Encadrer l’équipe des aides à domicile (4.8 agent en équivalent temps plein pour 40 à 50 bénéficiaires) :

Rédiger les comptes- rendus de réunions de service

Participer aux entretiens de recrutement des agents en lien avec le cadre du service

Assurer la gestion des congés des agents

Evaluer les agents (entretiens professionnels).

3- Instruire les dossiers

d’aide légale (APA, MDPH, AME, aide sociale…), les dossiers de prise en charge du SAD (CNAV, CNRACL, PCH, …) et les dossiers de téléassistance

Gérer les nouvelles demandes d’adhésion au portage de repas, le planning hebdomadaire et les problèmes ponctuels de livraison

Instruire les domiciliations et tenir à jour le site Domifa et les fiches des personnes domiciliées

Répondre aux appels à projet (conférence des financeurs…)

Rédiger des courriers administratifs

Mettre en œuvre le « plan canicule ».

4- Assurer des activités ponctuelles :

Assurer ponctuellement la continuité du service, ce qui implique d’être en capacité de fournir, a minima, les informations de base aux usagers concernant le fonctionnement de l’aide sollicitée en l’absence de ses collègues et de se former sur les bases de fonctionnement du CCAS en dehors de ses tâches habituelles (logement, aides alimentaires, animation seniors, etc…) sur la période estivale ;

Être en mesure de remplacer son binôme (facturation & impayés SAD) pendant une absence prolongée et caler ses congés en fonction des vacances du binôme.

Profils recherchés

Compétences et aptitude recherchées :

Connaissance de la réglementation et du domaine social

Expérience confirmée dans l’encadrement d’équipe

Polyvalence

Sens de l’organisation et du service public

Capacité à rendre compte à sa hiérarchie

Autonomie et aptitude à travailler en équipe

Rigueur, discrétion professionnelle et devoir de réserve

Intelligence relationnelle

Bonne maitrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Domifa et logiciel métier « Implicit maintien à domicile »)